1.在接聽電話以前，你務必徹底掌握你的商品。假如你對商品沒有深入的掌握，在電話銷售中很容易成為一個單一的商品。一些公司為了更好地讓職工在早期工作中，忽略了公司簡介，產品簡介等階段，造成職工中后期工作中會出現(xiàn)大量難題。

2.大家有自已的交談方法。在人機對戰(zhàn)溝通交流中，每個人都主要表現(xiàn)出不一樣的體會，而合乎自身個性化的會話方法在電話銷售中是十分關鍵的。在聯(lián)接電話前做好充分的準備。在交談的環(huán)節(jié)中，你應該把所有活力放到思索和溝通上。不必讓另一方等很久或感覺不技術專業(yè)。

3.對顧客應用敬語。在溝通全過程中，留意不必給工作中產生本人要素或不愉快的心態(tài)，在與客戶的溝通時要心浮氣躁。我們不能由于沒有下訂單信息就用不太好的響聲謾罵另一方。這樣一來，不但大家此次不可以交易量，并且這一客戶之后也難以交易量。

4.培養(yǎng)隨時隨地音頻的習慣性。網絡營銷工作人員每日要打幾十個電話，接入無數(shù)次。假如這些人在任何時刻也不做紀錄，便會忘掉與她們溝通過的客戶，或是溝通內容與客戶不符合。

5.學好詳細介紹。網絡營銷工作人員每日應對很多生疏客戶，根據(jù)布氏漏斗持續(xù)挑選吸引重要客戶。在簡單自我介紹中，大家必須留意下面幾點：簡單自我介紹要盡可能簡約；表述要有誘惑力；講話速率要適度；溝通要面帶笑容，盡管顧客看不到，但能再度感受到。

6.主題風格確立，轉換快。網絡營銷的顧客大多數(shù)是創(chuàng)業(yè)者或個體戶。這種客戶每日都比較忙，盡量避免占有她們珍貴的時間。她們能夠迅速把握住關鍵，立即分享自個的提供，要求和閃光點。

7.溝通優(yōu)先選擇。可以正確引導客戶在思想和語言表達上追隨大家。

8.操縱通信時間。假如客戶沒什么興趣，電話會立即完畢；假如客戶沒什么興趣，網絡營銷工作人員必須 找機遇完畢電話；謹記真真正正的要求并不是溝通時間越長，通過率越高。

9.該做的情況下存著，不做的情況下存著，在電話溝通的中后期，能更新改造一下。但是，針對必須 再談的人，明確時間，針對不用再談的人，商談簽訂時間。假如客戶沒法作出決策，請空出下一次電話回訪的機遇。

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