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運(yùn)用假定成交法促成交易有很多優(yōu)點(diǎn),這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
恰當(dāng)運(yùn)用假定成交法,可以將客戶的成交意向變成成交行動(dòng)。在推銷(xiāo)洽談中,客戶隨時(shí)都可能流露出各種成交意向。銷(xiāo)售人員運(yùn)用假定成交法時(shí),便可抓住時(shí)機(jī)把成交信號(hào)轉(zhuǎn)化為成交行動(dòng),直接促成交易。
合理運(yùn)用假定成交法,可以減輕客戶壓力。運(yùn)用假定成交法時(shí),客戶不是明示成交,而是暗示成交,避免了直接施加成交壓力,把銷(xiāo)售人員的推銷(xiāo)提示轉(zhuǎn)化為客戶的購(gòu)買(mǎi)提示,這樣就可以大大地減輕或消除客戶的成交心理壓力。
靈活運(yùn)用假定成交法,可以提高成交幾率。運(yùn)用假定成交法,銷(xiāo)售人員便可以主動(dòng)縮短推銷(xiāo)面談時(shí)間,迅速把成交信號(hào)轉(zhuǎn)化為成交動(dòng)力,假定客戶已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,直接促成交易,節(jié)省了推銷(xiāo)時(shí)間,提高了成交機(jī)率。
盡管假定成交法有很多優(yōu)點(diǎn),但它也有一定的局限性,其缺點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
假定成交法運(yùn)用不當(dāng),會(huì)使銷(xiāo)售人員喪失成交主動(dòng)權(quán)。在運(yùn)用假定成交法時(shí),銷(xiāo)售人員并不一定能正確判斷客戶是否已經(jīng)做出購(gòu)買(mǎi)決策,也不一定能正確判斷客戶已經(jīng)完全接受推銷(xiāo)建議,多半是進(jìn)行主觀的和片面的推斷,這就有可能使客戶感到壓力,拒絕成交,從而使銷(xiāo)售人員喪失成交的主動(dòng)權(quán)。
濫用假定成交法,不利于進(jìn)一步處理客戶異議。運(yùn)用假定成交法時(shí),銷(xiāo)售人員主觀假定客戶已經(jīng)接受推銷(xiāo)建議,并且沒(méi)有異議,主觀假定成交,這就有可能導(dǎo)致客戶提出更多的購(gòu)買(mǎi)異議,甚至認(rèn)為銷(xiāo)售人員自以為是,強(qiáng)加于人,從而提出些無(wú)關(guān)異議或虛假異議。
濫用假定成交法,容易破壞成交氣氛。運(yùn)用假定成交法促成交易時(shí),若銷(xiāo)售人員未看準(zhǔn)成交時(shí)機(jī),主觀地假定成交,盲目假定客戶已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,直接提示客戶做出成交行動(dòng),就可能使客戶產(chǎn)生一種過(guò)高的心理壓力,從而破壞成交氣氛。
三、運(yùn)用假定成交法應(yīng)注意的問(wèn)題銷(xiāo)售人員在運(yùn)用假定成交法促成交易時(shí),應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
運(yùn)用假定成交法時(shí),銷(xiāo)售人員要善于分析客戶,做到有針對(duì)性。一般地說(shuō),對(duì)于依賴性強(qiáng)、性格比較隨和的客戶以及老客戶,可以采用這種方法。但對(duì)那些自我意識(shí)強(qiáng),過(guò)于自信的客戶,則好不要運(yùn)用這種方法促成交易。
運(yùn)用假定成交法時(shí),銷(xiāo)售人員要善于制造推銷(xiāo)氣氛,顯得自然一些。要盡量使用親切、委婉、溫和與商量的語(yǔ)氣,切忌語(yǔ)氣咄咄逼人,形成高壓氣氛,使客戶望而卻步。
銷(xiāo)售人員應(yīng)適時(shí)地運(yùn)用假定成交法,善于把握機(jī)會(huì)。一般只有在發(fā)現(xiàn)成交信號(hào)、確信客戶有購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)才能運(yùn)用這種方法,否則會(huì)弄巧成拙。