事實(shí)上，一名專業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)員在撥打電話之前對(duì)自己的目標(biāo)都是很清晰的，因?yàn)槿绻麤](méi)有主要目標(biāo)的話，業(yè)務(wù)員是很容易在交流過(guò)程中偏離主題，失去方向從而浪費(fèi)時(shí)間。

　　所以業(yè)務(wù)員一定要學(xué)會(huì)主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，這兩者分別是你最希望在這通電話達(dá)成的事情和當(dāng)你沒(méi)有辦法在這通電話達(dá)成主要目標(biāo)時(shí)，你最希望達(dá)成的事情。

通常情況下，主要目標(biāo)包括以下幾種：

　　1，了解準(zhǔn)客戶是否為真正的潛在客戶;

　　2，確定邀約見(jiàn)面或者拜訪的具體時(shí)間;

　　3，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的要求和對(duì)方可以接受合作的前提;

　　4，確認(rèn)對(duì)方什么時(shí)候可以做出決定;

　　5，了解客戶希望解決的所有問(wèn)題。

當(dāng)主要目標(biāo)不能如數(shù)完成的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)該退而求其次的選擇次要目標(biāo)來(lái)完成，通常有以下幾種：

　　1，取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)信息和資料，越齊全越好;

　　2，預(yù)定好和客戶再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間;

　　3，引起客戶的注意，看能否得到對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可從而獲得邀約見(jiàn)面的機(jī)會(huì);

　　4，能夠得到轉(zhuǎn)介紹。

　　設(shè)計(jì)好主要目標(biāo)的和次要目標(biāo)之后，業(yè)務(wù)員在交流溝通的是就有主導(dǎo)的方向，也能更有效的完成合作計(jì)劃。