成功營(yíng)銷業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷心得其實(shí)就是他們?cè)谧鲭娫挔I(yíng)銷的時(shí)候，和客戶交流溝通的過程中所積累的經(jīng)驗(yàn)，具體詳情如下所示。

　　1，明白自己的目的;這是每一個(gè)營(yíng)銷員在做電話營(yíng)銷的時(shí)候，自己心理需要很清楚的東西。確定好自己的目的，同時(shí)準(zhǔn)備好題目和筆記本，以便于隨時(shí)可以記錄在溝通中獲得的信息。

　　2，電話撥打原則;其實(shí)不管是接電話還是打電話，業(yè)務(wù)員的基本原則都是保持良好的心態(tài)和溫和的態(tài)度來和對(duì)方交流，并注意力，認(rèn)真的去傾聽客戶所說的每一句話。

　　3，學(xué)會(huì)提問和回答;通常提問都是電話營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，所以業(yè)務(wù)員要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好的一些問題，并寫出相應(yīng)的客戶可能提出的問題及最好的解釋答案，會(huì)有助于電話營(yíng)銷的成功。

　　4，設(shè)身處地的思考;在交流的過程中，客戶有自己角度和位置，所以業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度來看待產(chǎn)品的問題，同時(shí)為他們解決疑惑以滿足他們的需要。

　　5，注意傾聽;業(yè)務(wù)員不僅僅要學(xué)會(huì)說，還要學(xué)會(huì)聽。聽什么?聽客戶所說話和沒說的話，他們想知道什么都會(huì)通過一定的方式或委婉或直接的表達(dá)出來，業(yè)務(wù)員如果只顧著自己盡說些他們不想知道的東西是沒有意義的。

　　6，學(xué)會(huì)提出邀約;很多時(shí)候電話營(yíng)銷的最終目的就是為了和對(duì)方取得見面的機(jī)會(huì)，所以在業(yè)務(wù)員和客戶交流的過程中，一定要時(shí)刻記得自己目的。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出邀約的請(qǐng)求，這樣會(huì)讓成功率大大的提高。

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