做電話營銷的業(yè)務(wù)員遇到被客戶拒絕的情況是在正常不過的現(xiàn)象。但其實一個成熟的業(yè)務(wù)員對客戶的拒絕是不會就此放棄的，而是根據(jù)客戶不同的拒絕態(tài)度和語氣來采用不同的方式應(yīng)對。具體的怎么做呢?大家不妨參考以下內(nèi)容：

1，拒絕邀約

　　大部分客戶對于業(yè)務(wù)員邀約的情況可能會說，不好意思，我沒有時間或者是抱歉，我已經(jīng)有了別的安排。其實對于這種說辭，很多時候這都只是一種借口。

　　而客戶之所以會找到這種借口，其實就是因為業(yè)務(wù)員沒有利用產(chǎn)品徹底的吸引客戶的興趣，所以對于客戶的拒絕，業(yè)務(wù)員可以嘗試說，抱歉，我可能是選了一個不恰當(dāng)?shù)臅r間，那么您看什么時候您的時間會更方便呢?

2，拒絕產(chǎn)品

　　有的客戶在當(dāng)聽說業(yè)務(wù)員介紹完產(chǎn)品之后會果斷的拒絕，這是一種對產(chǎn)品的拒絕，常用的話語都是不好意思，我不需要?；蛘呤俏覍δ銈兊漠a(chǎn)品沒興趣。業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對這種情況呢?

　　其實在雙方未見面的時候，對方肯定是不會對從沒見過的東西就感興趣的，所以業(yè)務(wù)員可以嘗試提出上面拜訪的請求，找到客戶的閑暇時間抽空讓他了解，即成功的和客戶取得見面的機會。

3，無理由拒絕

　　有的客戶屬于比較直接的類型，他們大多屬于油鹽不進的，不管你怎么說他們都始終堅持一個拒絕的理由，我不需要，你別來煩我。對于這種客戶，業(yè)務(wù)員的需要采用的應(yīng)對方式是分析客戶的拒絕是否為真實的拒絕請求，而不是單純的借口。

　　如果是真實的拒絕，大可說聲打擾了，反之如果是借口的話，則要從自己的身上尋找原因，看他們因為什么而拒絕。