電話營銷是當(dāng)前市場中應(yīng)用非常廣泛的一種營銷方式，很多營銷行業(yè)的業(yè)務(wù)員在工作中都會要用到的。而利用電話和客戶做營銷，勢必要向?qū)Ψ教岢鲆恍﹩栴}，在這個過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意什么?

　　在了解這個問題之前，業(yè)務(wù)員首先需要明白的一點是，自己的客戶屬于什么類型，他們在接到營銷電話的時候是什么反應(yīng)已經(jīng)心理活動是什么，只有了解了這些才能提出正確的問題。

　　大部分客戶在看到是營銷電話的時候，第一反應(yīng)都是搖頭拒絕。面對這種客戶，業(yè)務(wù)員要注意的是他們的防備心理很重，此時不宜提出過于隱私的問題，而是要嘗試的就產(chǎn)品方面，詢問對方的需要程度。

　　此外，如果是對產(chǎn)品有興趣的客戶，業(yè)務(wù)員則可以交流一些其他的東西。比如客戶對產(chǎn)品的期望是什么，他們希望通過產(chǎn)品解決自己的什么問題以及他們關(guān)心產(chǎn)品的地方在哪里。

　　在提出這些問題的時候，業(yè)務(wù)員一定要通過在自己對客戶說話的語氣，態(tài)度和情緒上進行把握，看他們是否主動愿意交流這些問題，如果不是，那么適可而止比討厭的追問有好處的多。

　　所以業(yè)務(wù)員通過電話營銷想客戶提問一定要注意的就是他們是否愿意和你交流提出的問題。在保證了自己的提問不會觸犯對方的情況下，雙方才能進行友好的交涉，才能有進一步的合作可能。

　　提問是業(yè)務(wù)員和客戶彼此了解的最好方式，業(yè)務(wù)員在做電話營銷的時候要注意，盡可能的讓對方多說，讓自己多了解他們的信息才是王道。