其實(shí)做電話營(yíng)銷想要說(shuō)服客戶,最直接有效的方式就是掌握一定的技巧,然后結(jié)合心理學(xué)來(lái)分析對(duì)方,把握他們心理的想法才能有效的提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
回歸正題來(lái)看,哪些技巧的掌握可以幫助電銷員更容易的去說(shuō)服客戶呢?詳情可參考以下內(nèi)容的:
技巧一:?jiǎn)栴}是關(guān)鍵
當(dāng)電銷員在向客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候,其實(shí)在客戶的心理都會(huì)有一些他們思考的問(wèn)題,而電銷員需要秉持的一個(gè)信念就是,不要圍繞產(chǎn)品來(lái)解釋,而要圍繞客戶考慮的問(wèn)題做文章。
當(dāng)然有的時(shí)候客戶不會(huì)把問(wèn)題明說(shuō),此時(shí)電銷員就要旁敲側(cè)擊的詢問(wèn)一些問(wèn)題,得出他們心理最真實(shí)的回答即可。
技巧二:讓客戶感覺(jué)占便宜
在和客戶進(jìn)行電話溝通的時(shí)候,營(yíng)銷員要把握一點(diǎn)就是要營(yíng)造一種讓客戶感覺(jué)占了便宜的心理,加以利用更容易促成合作。
畢竟對(duì)任何人來(lái)說(shuō),都希望能夠得到物有所值的東西,而如果還能有一種他們占了便宜的感覺(jué),那么合作的可能性就會(huì)更大。
技巧三:具有神秘感
電銷員在和客戶接觸的時(shí)候,需要把握的一點(diǎn)就是掌握他們的心理,對(duì)產(chǎn)品渴望了解和希望得到更多信息的心理,恰到好處的給他們制造一定的神秘感,從而提出邀約見(jiàn)面的機(jī)會(huì),會(huì)有很大的獲得成功。
搞定客戶是一條道阻且長(zhǎng)的路,適當(dāng)?shù)恼莆找恍┘记蓵?huì)讓你在這條路上走得更加的順暢。