問候是電話接通的一瞬間，業(yè)務(wù)員一定要主動(dòng)表達(dá)的一點(diǎn)。面帶微笑的用輕快地語氣說出，雖然對(duì)方看不到你微笑的表情，卻可以從語氣里分辨出你的情緒和態(tài)度。

技巧二：適當(dāng)?shù)姆怕Z速

　　在電話交流的時(shí)候，如果語速過快的話會(huì)讓對(duì)方完全不知道你在表達(dá)什么。所以適當(dāng)?shù)姆怕欣陔p方的交流額，而這樣的表達(dá)也會(huì)讓客戶對(duì)你有一個(gè)沉穩(wěn)踏實(shí)的印象。

技巧三：尋找共同點(diǎn)

　　大部分人都是喜歡和自己相同信息的人的，很多時(shí)候共同點(diǎn)是打開業(yè)務(wù)員和陌生客戶之間最好話題鑰匙。

　　而實(shí)際上，人之所以會(huì)喜歡尋找具有共性的東西，是因?yàn)槟軌驈纳厦娴牡玫桨踩?。有安全感，信任感自然就?huì)上升。

技巧四：聆聽

　　做電話營(yíng)銷，不管對(duì)方是陌生客戶還是有過交流的對(duì)象，營(yíng)銷員都要注意多聽他們所說的，并不是自己一個(gè)人講自己的，而內(nèi)容都是對(duì)方不感興趣的。

　　聆聽會(huì)讓你得到對(duì)象更多的信息，有利于對(duì)他做出分析和判斷，也能在一定程度上讓客戶的心理產(chǎn)生一種受到尊重的認(rèn)可，是很有好處的。

　　在做電話營(yíng)銷的時(shí)候不僅需要適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用技巧，結(jié)合營(yíng)銷軟件，如‘智能電銷機(jī)器人’會(huì)讓你的營(yíng)銷效率更好!