要利用電話來對已經(jīng)達成過合作的客戶來進行回訪其實是一件比較簡單的事情，對新手電銷員而言只要掌握以下幾點技巧即可，詳情如下所示：

1，時間選擇

　　進行電話回訪的時間選擇上，小編建議大家可以在與對方完成合作的3—5天的時間里進行回訪，當(dāng)然具體可視產(chǎn)品性質(zhì)而定，主要在對方使用產(chǎn)品的1—3天里回訪是最為合適的。

2，回訪目的

　　當(dāng)客戶接通了回訪電話的時候，電銷員需要將自己的目的講述清楚，而且要善于從客戶的角度出發(fā)來考慮怎么說會得到他們的認可為主。

3，回訪內(nèi)容

　　和客戶交流的時候，電銷員需要注意自己主要是為了了解客戶對產(chǎn)品的使用情況為主要內(nèi)容展開討論，了解他們對產(chǎn)品的滿意度和疑問等情況，進行信息的搜集和解決。

　　同時電銷員需要了解客戶對公司的了解和看法或建議等，讓他們在絕大程度上表達出自己的想法，電銷員才能更好的掌握當(dāng)前市場中目標客戶的信息等。

　　做回訪的主要目的對電銷員而言其實有兩個，一是為了得到對方對產(chǎn)品使用情況的最新信息，來得到他們對售后服務(wù)的認可。

　　其次就是為了二次開發(fā)客戶，得到他們的信任基礎(chǔ)后才能在他們需要產(chǎn)品的時候，進行二次銷售。當(dāng)然子在一定的情況下，電銷員還可想客戶請求幫忙推薦，只要產(chǎn)品的確不錯，而且服務(wù)態(tài)度又好的話，大部分客戶都不會拒絕。