大部分情況下電銷員在和客戶進(jìn)行電話溝通的時(shí)候，都會(huì)需要通過和對(duì)方的交流來獲得客戶的信息和產(chǎn)品的一些想法，從而來分析他們的心理活動(dòng)。

　　因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶都不會(huì)將自己內(nèi)心最真實(shí)的想法都表現(xiàn)出來，這種情況下就需要電銷員利用自己的經(jīng)驗(yàn)和掌握的一些心理學(xué)來分析了，下面是小編整理的一些心理學(xué)小技巧，有興趣的朋友們不妨了解一下：

1，找到客戶感興趣的地方

　　當(dāng)電銷員和客戶初次接觸的時(shí)候，最好通過一些簡單的溝通去找到他們對(duì)產(chǎn)品感興趣的地方，抓住這一點(diǎn)才能夠有和對(duì)方進(jìn)一步接觸的機(jī)會(huì)。

　　很多時(shí)候電話營銷只要對(duì)方愿意聽你說產(chǎn)品了，那就說明你已經(jīng)成功一半了。接下來的只要把握好他們?cè)谝獾牡胤骄湍芴岣咦寣?duì)方成為你客戶的機(jī)會(huì)。

2，他們希望解決什么

　　客戶對(duì)產(chǎn)品的需求多半取決有他們希望通過產(chǎn)品的幫助來解決一些問題。而這就是電銷員第二步需要掌握的點(diǎn)。

　　往往客戶對(duì)于產(chǎn)品的期望值，也就說明了他們對(duì)產(chǎn)品的需求程度，利用好這一點(diǎn)會(huì)讓客戶對(duì)產(chǎn)品保持一定的好奇心和了解欲望。

3，站在客戶的角度看問題

　　電話營銷員和客戶直接接觸的時(shí)候，是需要學(xué)會(huì)站在客戶的角度看問題的。他們會(huì)對(duì)產(chǎn)品有什么疑問等，都是電銷員需要先掌握的。

　　也只有在這樣才能穩(wěn)穩(wěn)的把握住對(duì)方的心理，把節(jié)奏掌握在自己的手上，來實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)營銷才是最正確的打開方式。