電話銷售人的工作效率不高，是全網(wǎng)出名的，面對無止境的重復(fù)工作和客戶的打擊話語，沒有強大的抗壓心理是很難堅持的，智能電銷機器人和電話銷售人相比是沒有這個困擾的，那是不是意味著電銷機器人在未來會完全的取代電話銷售人的崗位呢？

一、智能電銷機器人 PK 電話銷售人

　　1、成本

　　智能電銷機器人：購買機器人的費用。

　　電話銷售人：培訓(xùn)費用花費高，周期長，工資、獎金、人員流失率高。

　　2、工作效率

　　智能電銷機器人：一天可自動外呼2000同電話，全自動無需人工操作，對客戶的的平均響應(yīng)時間是0.8秒。

　　電話銷售人：一天一個電話銷售員最多撥打300通電話。

　　3、實時記錄

　　智能電銷機器人：能及時跟進意向客戶，用最快的的速度回復(fù)客戶，并在第一時間將有興趣的客戶轉(zhuǎn)給人工客服跟進。還支持自動錄音，可將錄音語音轉(zhuǎn)換成文字。

　　電話銷售人：在及時的實時記錄上，分類不是很明確，會有點混亂，導(dǎo)致成單率較低。

　　4、數(shù)據(jù)管理

　　智能電銷機器人：根據(jù)客戶意向大批量的篩選客戶，再將不同類別的客戶進行分類并統(tǒng)計。

　　電話銷售人：人工分類影響客戶，在效率上比不過電銷機器人的，手動操作速度比較慢，在大批量的分類上較易出錯。

　　5、工作狀態(tài)

　　智能電銷機器人：永遠都可以保持穩(wěn)定的情緒，不會受到客戶態(tài)度的影響。

　　電話銷售人：會受到客戶語氣和情緒的影響，周圍的環(huán)境和自身的身體狀況都是影響因素，且較難控制。

二、電話銷售人怎么辦？

　　智能電銷機器人的出現(xiàn)，幫助各大企業(yè)獲得了更好的收益，致使企業(yè)可以節(jié)省人工方面的成本，那么電話銷售人這是該怎么辦呢?

　　1.熟悉產(chǎn)品

　　你在打電話之前是有很多的額準備工作要做的，熟悉自己產(chǎn)品才能流利的為客戶介紹。若你對自己要介紹的產(chǎn)品沒有一定范圍的了解，是很難展開后續(xù)工作的，那么及時客戶接通你的電話，你也不能有很好的轉(zhuǎn)換。

　　2.調(diào)整心態(tài)

　　電話被掛斷是正?，F(xiàn)象，被掛電話之后不要影響到自己的工作情緒。作為一個電話銷售人員，有耐心是必須的，你要在你所在的行業(yè)給客戶提供必要的服務(wù)，電話反正是要打的，不能放不開，也不能你沒有工作激情。

　　3.要抗打擊

　　各行有各行的難處，做業(yè)務(wù)有壓力是正常，面對不同的客戶會有很多的不可預(yù)知的問題出現(xiàn)，你永遠都不能確保自己百分百的知道全部的答案，但是至少可以確保自己有百分百的看打壓能力，能靈活的解決掉這些不可預(yù)知的難題。

　　4、加強發(fā)音

　　普通話的發(fā)音是電話銷售人員必須過關(guān)的。發(fā)音不準，客戶就很難理解你在說什么，一個好的嗓音會給客戶留下很好的第一印象，這樣工作才能做的更好。

三、電銷機器人會取代電話銷售人嗎？

　　電銷機器人取代的是流水線的人工電話工作崗位，可能會導(dǎo)致一部分的失業(yè)，這是技術(shù)的發(fā)展帶來的行業(yè)變化，能被電銷機器人代替的崗位都是有著一定的規(guī)律可尋的。每個領(lǐng)域的電話銷售崗位都會有固定的對話內(nèi)容，機器人代替的只是電話銷售人員的每日重復(fù)撥打電話的工作。

　　電話銷售人員不需要在每日重復(fù)的撥打電話，就有更多的時間去做更有價值的事情，如深度的挖掘客戶，考慮怎樣為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？怎么樣才能讓客戶有更好的用戶體驗？

　　智能電銷機器人不會也不可能完全的占據(jù)電話銷售人的崗位，伴隨著智能電銷機器人技術(shù)的成熟，還會為電話銷售崗位衍生出新的崗位，這都是相輔相成的。新產(chǎn)業(yè)的興起，帶來的是更多的工作機會。

　　機器人代替的會回事那些有規(guī)律且重復(fù)操作的工作，那么有感情和創(chuàng)造性需求的職位還是為人工保留的。