對(duì)于電銷朋友來(lái)說(shuō),有壓力是再正常不過(guò)的事情。但是如何緩解壓力帶來(lái)的負(fù)面情緒,調(diào)整自己的心態(tài),避免自己的情緒影響到工作,是很重要的事情。下面和小編一起去看看吧。
你要明白不管是多厲害的電銷高手,他們都是一步一步被客戶拒絕,走出來(lái)的,因此被客戶拒絕是不可避免的事情,而我們要做的事迅速調(diào)整自己的心態(tài)和銷售策略,并迅速進(jìn)入狀態(tài)繼續(xù)撥打下一個(gè)電話。
電銷怎么調(diào)整心態(tài)?
在打電銷前大部分的朋友會(huì)緊張、恐懼的心理,這是因?yàn)槲覀兤诖约旱碾娫挶幻霋欤M蛻魧?duì)產(chǎn)品感興趣,希望能一單成交等。正因如此我們會(huì)有一種萬(wàn)一結(jié)果不如預(yù)期的焦慮。我們?cè)撛趺凑{(diào)整這種心態(tài)?小編建議有三條:
1、明白電銷是一件會(huì)大概率被拒絕和失敗的事情,理性了解電銷的工作特點(diǎn),然后再進(jìn)場(chǎng)自我情緒管理和調(diào)節(jié)上,把客戶拒絕和失敗看我們工作的一部分,這樣面對(duì)拒絕、壓力和失敗就會(huì)更坦然。
2、放棄期待,很多時(shí)候焦慮是因?yàn)槟闾^(guò)于關(guān)注目標(biāo)和期待,但如果我們把所有的意識(shí)和關(guān)注點(diǎn)放在現(xiàn)在正在做的事情上,并專注語(yǔ)我們現(xiàn)在正在做的事情,并感覺(jué)不錯(cuò)的時(shí)候,那么焦慮和壓力自然就會(huì)消失。
3、將電銷中的拒接、不愉快和失敗等各種負(fù)面情緒快速以往,并習(xí)慣電銷中的失敗和被拒絕,同時(shí)記住和關(guān)注成功和愉快的事件和經(jīng)歷。這樣在心理上,我們可以將下一個(gè)客戶、以及下一次溝通都當(dāng)作新的開(kāi)始,這才是最健康的電銷心態(tài)。
此外我們還可以通過(guò)一些銷玩意、或是小技巧來(lái)調(diào)節(jié)電銷心態(tài),比如:
1、在網(wǎng)上買(mǎi)一些發(fā)泄的小玩意;
2、可以將辦公環(huán)境打造更加溫馨一點(diǎn);
3、察覺(jué)到自己有負(fù)面情緒時(shí),通過(guò)適當(dāng)?shù)男菹?lái)轉(zhuǎn)移自己注意力,來(lái)調(diào)整心態(tài)和情緒;
4、平常生活中,我們還可以多聽(tīng)聽(tīng)使人心情愉悅的歌曲,或者是看看喜劇;
5、和朋友嘮嗑吐槽電銷工作中遇到的奇葩客戶。