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　　對于電話銷售而言，同一個客戶可能需要一次兩次三次甚至更多次的電話溝通，才能進行到下一步。打回訪電話可真的太重要了，不掌握一些技巧是不行的，現(xiàn)在我們就去看看電話銷售打回訪的技巧?！　?strong>回訪之前

　　做客戶回訪，就代表電銷人員之前打過一次電話了。我們就可以根據(jù)第一次電話溝通的過程，以及客戶的需求強烈程度，給客戶進行分類，分好類之后就有針對性的制定不同的策略，促成成交。

　　要想回訪有效果，明確客戶需求是非常重要的，否則怎么去最好分類呢？還有一點就是，只有知道了客戶的實際需求，你才能對陣下藥，回訪才是有效果的，才能真正有成交的可能性。

　　我們需要知道的信息包括有：客戶的姓名、工作、對于產(chǎn)品的態(tài)度以及他還存在的問題

　　回訪話術(shù)

　　1、我們在和客戶開場白做自我介紹的時候，不要過于官方，熱情自然一點。這樣做的好處就是能夠快速拉近與客戶之間的距離，當然也還能看一看，經(jīng)過第一次電話溝通之后，你是不是給客戶留下了印象。

　　2、開放式提問和封閉式提問是非常好的提問方式，用這兩種形式的問句，能讓客戶有溝通的想法，只有客戶愿意開口說，你才能知道客戶的真實需求是什么，也才能針對性的回答問題，打消客戶疑慮。

　　被拒絕之后

　　如果再一次的電話溝通之后，依舊是被客戶拒絕的，我們的第一個反應(yīng)是要保持鎮(zhèn)定。千萬不要因為客戶對你說了不就亂了套。我們還要想想該如何回應(yīng)客戶的拒絕，當然前提是要分析客戶拒絕出于什么理由。

　　假如說客戶是有需求的，只是對于價格或者其他方面不滿意，我們就要想辦法解決這樣的問題，通過產(chǎn)品特點的著重介紹，以及客戶痛點，讓客戶接受并且滿意。

　　假如說確實是客戶暫時根本就沒有任何的意愿或者需求，自然就是無法完成成交的。在這種時候我們依舊需要保持自己的風(fēng)度，有禮貌地結(jié)束你的談話。

　　電話銷售中也有很多的技巧，而且也是一個持久的過程，不是說一次電話就結(jié)束了的。當然后續(xù)添加微信也是很重要的一點，有需要的話可以看看電銷之后，微信接力！

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