電銷是目前大多數(shù)企業(yè)都會選擇的營銷手段之一,然而傳統(tǒng)的人工電銷存在一系列的問題,為了解決這些問題電銷機器人應(yīng)運而生。電銷機器人不僅可以幫助企業(yè)提高營銷效率,同時還減少了人工電銷成本。
在家裝電銷的過程中,有這樣一個數(shù)據(jù),使用電銷機器人可以有效降低70%的人工成本,同時提高10倍以上的家裝電銷營銷效率,以及提高5倍以上的成交機會,最后還可以為家裝公司節(jié)約50%以上的銷售時間。由此可見電銷機器人的使用,是非常有效果的。
家裝電銷該如何利用電銷機器人?
電銷機器人的工作原理:當(dāng)銷售錄入自定義語音之后,機器人就會自動開始識別學(xué)習(xí),在多線路進(jìn)行群呼時,全程錄音均可試聽,機器人可以精準(zhǔn)捕捉對話中的關(guān)鍵信息,為篩選出意向客戶提供有效決策,并將之根據(jù) ABC 分類存儲在系統(tǒng)里面。
隨著人機交互數(shù)據(jù)的累積,可按照不同屬性批量上傳與增刪改查資料,便于銷售二進(jìn)跟進(jìn),為企業(yè)提供便利性。其他功能特點具體如下:
1、幫助銷售打電話,電銷機器人在家裝電銷上可以提高打電話的效率,比如人工一天打兩三百個,但電銷機器人可以打1000+以上。從而幫助家裝業(yè)務(wù)員快速鎖定意向客戶,而銷售只需要全力跟進(jìn)意向客戶即可。
2、電銷機器人可以自主判斷意向客戶,并在第一時間進(jìn)行記錄,或是直接轉(zhuǎn)交人工對接跟進(jìn)。系統(tǒng)還自主錄音記錄下和客戶溝通交流的全過程。還可以實現(xiàn)溝通情景回訪,不斷完善家裝電銷溝通話術(shù),盡量不錯過任何一個意向客戶。
3、在電話銷售過程中,電銷機器人還可以自定義詞義場景,提供管理賬號,客戶可以自由更改自己想要的問答內(nèi)容和多媒體系統(tǒng)留言內(nèi)容。分析和考慮禁用詞以確保安全。
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