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汽車網(wǎng)絡(luò)營銷五要訣:很多汽車廠商已經(jīng)開始大規(guī)模的建設(shè)在線渠道支持經(jīng)銷商的售前、售中、售后服務(wù)和客戶管理。然而,線上銷售對銷售業(yè)績的提高卻不明顯,僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣和集客,成交率低下,鑒于汽車產(chǎn)品的特殊性,為了成功開發(fā)線上銷售渠道,需要考慮以下五個(gè)方面:
1、調(diào)整線上線下,保持不同的產(chǎn)品組合策略為了拓展線上銷售同時(shí)避免線上線下渠道的沖突,汽車產(chǎn)商需要把握線上渠道和線下渠道的平衡。渠道之間不應(yīng)該互相沖突,應(yīng)形成互相補(bǔ)充的局面。對于公司的每一類產(chǎn)品,公司需要決定哪些部分或者哪些銷售流程可以在線銷售。在決策過程中,需要有一個(gè)明晰的銷售策略,同時(shí)需要銷售部門和經(jīng)銷商共同參與決策。2、線上銷售產(chǎn)品,必須要保證和引導(dǎo)售后服務(wù)體系對線上銷售產(chǎn)品的服務(wù)支持 未來的消費(fèi)者更傾向于選擇多樣化的銷售形式,這意味著需要開發(fā)集成銷售系統(tǒng)平臺(tái),整合網(wǎng)絡(luò)服務(wù),移動(dòng)客戶端,社交平臺(tái)和個(gè)人主頁等形式的在線銷售。但是線上消費(fèi)很難建立網(wǎng)絡(luò)相互的信任,因此需要一個(gè)可信和可靠的系統(tǒng)能夠有效處理下訂單、支付等線上問題。3、獲得經(jīng)銷商的支持傳統(tǒng)的銷售非常依賴經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),因此線上銷售需要獲得經(jīng)銷商的支持。生產(chǎn)產(chǎn)商在決定分銷渠道和定價(jià)策略的時(shí)候,必須要考慮到經(jīng)銷商的利益??傊?jīng)銷商應(yīng)該參與線上銷售過程,并通過線上銷售獲利。4、提供明確的優(yōu)惠措施消費(fèi)者在使用線上銷售渠道必須享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。就像前文中說的,可以采取多種方式激勵(lì)消費(fèi)者使用線上渠道。我們需要向消費(fèi)者傳遞線上渠道的便捷性。根據(jù)產(chǎn)品的不同,我們可以推出獨(dú)家定制服務(wù)(如網(wǎng)上預(yù)定和特別定制)。與直接降價(jià)不同,優(yōu)惠措施可以包括一系列配套措施,如更精美的包裝,更靈活的融資貸款,更快捷的產(chǎn)品配送,更體貼的售后服務(wù)。這種優(yōu)惠措施的定制需要結(jié)合不同地區(qū)消費(fèi)者的具體偏好。5、誘之利益,引導(dǎo)客戶每一種渠道的有效性依賴于消費(fèi)者對其的信心。消費(fèi)者必須要了解新渠道的功能、可靠性以及其帶來的利益好處。汽車廠商需要通過一次成功的線上購物體驗(yàn)去贏得消費(fèi)者的信任。這要求網(wǎng)上銷售可以提供一整套的汽車產(chǎn)品(如裝飾品,導(dǎo)航設(shè)備)以及相關(guān)服務(wù)(如駕駛說明),同時(shí)還需要建立起一套可靠的流程。案例:某經(jīng)銷商單店的實(shí)際案例:銷售團(tuán)隊(duì)共有25人,月均銷量為120臺(tái)。 其中有5位是外展巡展團(tuán)隊(duì)人員,月均銷量28臺(tái),以20%的人力貢獻(xiàn)了23%的銷量;有2位是電商小組人員,月均銷量42臺(tái),以8%的人力貢獻(xiàn)了35%的銷量;最后18人為展廳銷售人員,月均銷量50臺(tái),以72%的人力貢獻(xiàn)了42%的銷量。這是某經(jīng)銷商的真實(shí)案例給各位做個(gè)參考。