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很多電話銷售人員一味鉆研電話銷售的方法和技巧，卻忘記了最重要的個人綜合素質(zhì)的修煉。

一個急功近利、粗俗無禮的人，方法用得再熟練，最終也不過是得到了一時的銷售業(yè)績，并不能和客戶長久地維持關系，把業(yè)務做大。

只有發(fā)自內(nèi)心地喜歡自己的工作、認真地對待客戶，你才能讓說出去的每一句話都飽含情感，富有生命力，從而感動客戶。因為與一 切銷售方法和技巧相比，有感情的語言是最有用的銷售武器。

隨著大家認識到物流管理是企業(yè)的第三利潤源泉，各個企業(yè)都在想方設法壓縮物流費用，而這其中做好庫存管理是這項工作的重中之重。文中以海洋石油企業(yè)為例子，首先分析了已有庫存管理模式存在的問題，然后在此基礎上提出了基于協(xié)調(diào)中心的多級分布式庫存管理模式，從供應鏈的角度管理和控制供應鏈各個節(jié)點的庫存，分析論證了如何實現(xiàn)通過庫存共享來降低庫存量和如何通過大數(shù)據(jù)分析來實現(xiàn)縮短在庫時間，從而zui終實現(xiàn)降低企業(yè)的庫存成本。

為了保障海洋石油生產(chǎn)設備的不停產(chǎn)正常運行，一般都需要對生產(chǎn)所需的維修品和生產(chǎn)消耗品、備件等物資進行儲備，這類物資具有要求反應速度快、需求不確定性強、庫存種類繁多，價值差別很大、庫存規(guī)模相對較小、庫存周轉慢、存續(xù)周期長等特點。因而，庫存管理是在一種十分矛盾的情況下進行的，一方面，有效的產(chǎn)品庫存意味著保障生產(chǎn)服務水平的提高，能夠一定程度的應付各種變化的需求;另一方面，物料庫存占用了企業(yè)有效資金，同時產(chǎn)生了其他連鎖費用，如維護費用、倉儲費用等。本文從供應鏈協(xié)同的角度對庫存管理提出了優(yōu)化的建議，嘗試在滿足海上油氣田生產(chǎn)的需要的基礎上，探討建立多級分布式庫存管理的模式盡可能壓縮庫存水平，從而給企業(yè)創(chuàng)造第三利潤源。

企業(yè)的庫存管理，以生產(chǎn)單位自行管理和控制為主，物資管理部門協(xié)調(diào)管理為輔。在這種管理模式下，各個用戶獨立自主采購物資并進行庫存管理，庫存被豎條式分割開來，庫存重復儲備、庫存在庫時間長，占用庫存資金，造成庫存成本高居不下，也會產(chǎn)生大量的庫存持有成本。為了縮減庫存規(guī)模，目前采取的主要做法為:①采用了ABC控制法。ABC控制法是根據(jù)存貨品種和占用資金的多少進行分類排隊，分清重點和一般，從而確定相應管理方式的一種存貨日?？刂品椒?。在這種方法下，存貨按其品種數(shù)的多少、關鍵程度、占用資金量的大小，依次劃分為A、B、C三類。在分類的基礎上，對A類存貨實行重點控制，對B類存貨實行常規(guī)控制，對C類存貨，實行簡化管理。對現(xiàn)有物資進行了ABC分類，重點管控高價值的物資，并層層下達了庫存控制目標和措施;②對關鍵物資設置了訂貨點，采用ERP系統(tǒng)監(jiān)控該類物資的庫存情況，當已有庫存量低于設置的zui低庫存要求時，自動觸發(fā)采購需求進行采購［1］。