電話銷(xiāo)售卡辦理商城上線了!
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門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)看見(jiàn)客人拿著衣服,甚至摔在桌子上,來(lái)投訴要求退貨的時(shí)候,有的導(dǎo)購(gòu)就害怕,結(jié)果沒(méi)有處理好,在店里站著吵架,處理結(jié)果不說(shuō),光生意、形象不知道影響了多少。
趙本山以他那“忽悠”之術(shù),繼續(xù)展開(kāi)對(duì)“投訴的客人”范偉一連串“忽悠”,整個(gè)處理投訴和再次推銷(xiāo)成交的過(guò)程總結(jié)起來(lái)還是“引導(dǎo)、引導(dǎo)、再引導(dǎo)”。這里限于篇幅,不在贅述。僅僅提醒我們門(mén)店的導(dǎo)購(gòu),遇到投訴,就是“天賜良機(jī)”——再次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)來(lái)了。
關(guān)于門(mén)店投訴處理的詳細(xì)技巧和方法,請(qǐng)參考《門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)技巧——六脈神劍》一書(shū)。
關(guān)于趙本山是如何完美處理范偉的“售后投訴”以及實(shí)現(xiàn)“再次銷(xiāo)售”,這些內(nèi)容如何地與我們服飾業(yè)門(mén)店的銷(xiāo)售有何種的啟示,精彩內(nèi)容,且聽(tīng)我下回分解。
銷(xiāo)售是道義、責(zé)任和誠(chéng)信,作為專(zhuān)注門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的我們,能做的就是在終端銷(xiāo)售模式和方法上的不斷探討,本文的主旨便是拋磚引玉,希望眾人拾柴火焰高,中國(guó)服飾業(yè)品牌終端的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高。