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本地手機(jī)號碼外呼，電話可回?fù)?，接通率高?/p>

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業(yè)務(wù)收入年增長率高。電信業(yè)務(wù)收入（或者說電信消費(fèi)支出）增長很快，已成為我國電信業(yè)國際競爭力的優(yōu)勢項目。據(jù)統(tǒng)計，到2002年9月底，全國電信業(yè)務(wù)總量累計達(dá)3694億元，比上年同期增長29.8%；電信業(yè)務(wù)收入累計達(dá)2987億元，比上年同期增長15.4%。
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　　1體制落后。目前，我國大多數(shù)電信企業(yè)仍然沿襲政企合一時的組織架構(gòu)和運(yùn)作方式，面向計劃經(jīng)濟(jì)的職能化管理模式、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，已經(jīng)與快速發(fā)展的、面向競爭的電信市場不適應(yīng)，并逐漸成為制約我國電信企業(yè)持續(xù)發(fā)展的桎梏。
　　2社會負(fù)擔(dān)沉重及巨大的冗余人員。這是國有企業(yè)的通病。以中國電信為例，中國電信現(xiàn)有34萬員工，卻需要養(yǎng)19萬退休人員，包袱太重。而且，隨著新技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)更新速度的加快以及生產(chǎn)率的提高，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了大量低素質(zhì)的冗余人員，亟待培訓(xùn)和提高。
　　3人才隊伍。長期以來，我國電信行業(yè)是按行政管理方式組織建設(shè)人才隊伍，致使人才隊伍的結(jié)構(gòu)、層次、數(shù)量以及分布與市場化運(yùn)作還有較大差距。雖然各企業(yè)近幾年越來越重視人才，并通過多種方式來加強(qiáng)隊伍建設(shè)，但還未從根本上改善。高學(xué)歷人才緊缺，分布不均衡，主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市；基層員工學(xué)歷低，素質(zhì)差，高層次人才外流等現(xiàn)象日益突出。
　　4電信運(yùn)營企業(yè)還沒有把市場營銷工作上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度來對待。過分夸張的廣告宣傳和淡漠的品牌意識，流于形式的促銷活動，缺乏現(xiàn)代營銷理念的推銷人員，重銷售輕服務(wù)，重短期利益而對市場研究的投入不足等等，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的要求，反映出企業(yè)忽視長期發(fā)展戰(zhàn)略，不注重培育企業(yè)的核心競爭力。