電話(huà)呼出多封號(hào)怎么辦
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王先生是某品牌的銷(xiāo)售主管,負(fù)責(zé)六家大型超市的維護(hù)。王先生一貫的作風(fēng)是雷厲風(fēng)行、就事論事,從來(lái)不愛(ài)和人講什么情面。王先生所管轄的導(dǎo)購(gòu)員都很怕他,他們之間的溝通很少,一導(dǎo)購(gòu)員由于家中有事不小心遲到了一次,王先生得知,當(dāng)場(chǎng)罰款50元;整理堆頭陳列,王先生首當(dāng)其沖,導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)個(gè)埋頭苦干,什么時(shí)候干完什么時(shí)候收工,連續(xù)三天加班都到深夜3點(diǎn)多,導(dǎo)購(gòu)員們累得精疲力竭,連一句“謝謝”或“辛苦了”都得不到;王先生轉(zhuǎn)店到哪里,批評(píng)就到哪里,從來(lái)不會(huì)肯定導(dǎo)購(gòu)人員的勞動(dòng)成果,天天都是批評(píng)。由于王先生過(guò)于強(qiáng)硬、冷漠,他所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購(gòu)員流動(dòng)性很大,有的導(dǎo)購(gòu)員甚至主動(dòng)向公司要求不到王先生的區(qū)域工作……
分析:從客觀上講,王先生是位非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),但其卻缺乏對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的管理能力,不會(huì)打造自己區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗精神,更不會(huì)調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員的積極性,是個(gè)不會(huì)體恤下屬的魯莽將軍,團(tuán)隊(duì)人心渙散、離心離德,還到哪里去找什么干勁兒,還能到哪里找什么人氣?
以上張先生和王先生的例子就是導(dǎo)購(gòu)員管理過(guò)程中存在的兩種極端的模式,每一種模式都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),在管理行為上截然相反,在管理效果上也大不相同。這兩種模式都不可取,但我們可以充分的借鑒,將兩者結(jié)合起來(lái),形成張弛有度、軟硬兼施、合理有效的管理模式。要想做到這一點(diǎn),應(yīng)該不難。