電話銷售手機(jī)卡專賣

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在推銷過(guò)程中，銷售人員從接觸客戶、商談?wù)f明到締結(jié)單子的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能會(huì)遇到客戶的拒絕，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，客戶說(shuō)“不”是家常便飯、稀松平常之事，沒(méi)有拒絕才不正常，因?yàn)闆](méi)有拒絕就沒(méi)有推銷。一般地說(shuō)，銷售是從客戶不買開始的，是一個(gè)主動(dòng)說(shuō)服客戶從不愿購(gòu)買到?jīng)Q定購(gòu)買的過(guò)程，所以，作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，面對(duì)客戶說(shuō)“不”時(shí)，不能因此感到沮喪，而應(yīng)該積極地振作起來(lái)，做出努力。成功的銷售人員不會(huì)懼怕客戶說(shuō)“不”，而只會(huì)認(rèn)真洞察、分析客戶說(shuō)“不”的各個(gè)原因?？偟膩?lái)說(shuō)，客戶說(shuō)“不”主要來(lái)自以下兩大方面的原因：

一、客戶方面的原因
總的來(lái)看，來(lái)自客戶方面的說(shuō)“不”的原因有以下幾種：
1．客戶的習(xí)慣性拒絕
有的客戶一遇到銷售人員就表達(dá)拒絕?？蛻舻牧?xí)慣性拒絕是一種自然反應(yīng)，拒絕只是客戶的習(xí)慣性的反射動(dòng)作，除非他聽了介紹就買——很可惜這樣的情況比較少。一般說(shuō)來(lái)，惟有拒絕才可以了解客戶真正的想法，并且，拒絕處理是導(dǎo)人成交的最好時(shí)機(jī)。