回?fù)茈娫掁k理

卡卡通信專業(yè)提供電銷公司外呼方案，電銷卡，外呼系統(tǒng)，獲客系統(tǒng)，外呼線路，包月坐席等應(yīng)有盡有，需要的可以咨詢網(wǎng)站上方的客服電話，也可以掃碼咨詢哦!

所謂用提問引導(dǎo)你的客戶，就是先陳述一個(gè)事實(shí)，然后再針對這個(gè)事實(shí)發(fā)問，讓對方給出相應(yīng)信息。確實(shí)，以提問的方式引導(dǎo)客戶可以起到讓對方易于接受的作用。

那么，銷售人員如何用提問的方式引導(dǎo)客戶呢？下面我們介紹幾種方法：

一、肯定性誘導(dǎo)提問
肯定性誘導(dǎo)提問法是對肯定性說法、誘導(dǎo)性說法以及提問的說話方法三種方式的同時(shí)運(yùn)用。首先是肯定性說法，即使用正面性用語——“很受人歡迎的”。其次是誘導(dǎo)性說法——“這種產(chǎn)品有大小兩種，不知您愿選擇哪一種，不過我想是不是大的比較好呢？”最后是提問的方法——“這位先生，您要如何使用呢？”

二、與類似問題相比較
簡單地說，就是利用客戶的隨身物品作為一個(gè)實(shí)際的例子來說服客戶。

比如，小陳是學(xué)習(xí)軟件的推銷員。有一次，一位客戶在看了產(chǎn)品簡介之后，還想要看看所要購買軟件的內(nèi)容：“我應(yīng)根據(jù)所要買的產(chǎn)品內(nèi)容是
否適合我來確定買不買，對不對？”

小陳：“您說得沒錯(cuò)，可是出版這本書的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以問一下您的筆記本電腦是什么品牌嗎？”

客戶：“是國產(chǎn)產(chǎn)品。”

小陳：“哦！您買這臺電腦的時(shí)候是否先把它拆開看一下里面的部件呢？”

客戶：“沒有?！?/p>

小陳：“我想你在看過電腦后，即便認(rèn)為電腦質(zhì)量沒問題，也是因?yàn)橄嘈胚@家公司的信譽(yù)和服務(wù)才買下它的。同樣，買汽車的時(shí)候你也不能把

車子拆開看一下引擎吧？還有買藥品的時(shí)候你無法從100元一盒的藥品中，挑選其中一顆拿起來品嘗，試試其功效后，才決定購買與否。雖然不同品牌的產(chǎn)品，也有可能有許多的價(jià)格差異，但若是你分不出品質(zhì)的好壞，我認(rèn)為你應(yīng)該依據(jù)廠商的信譽(yù)來購買。買這部學(xué)習(xí)軟件也是一樣，您應(yīng)信任出版商的聲譽(yù)?！?/p>

三、拆分問題引導(dǎo)
在推銷價(jià)格昂貴的產(chǎn)品時(shí)，這個(gè)方法十分有效。一位銷售人員經(jīng)常在推銷一套價(jià)格不菲的家具時(shí)，多次利用拆分問題來說服客戶客戶：“這件家具太貴了?！?/p>