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智能客服系統(tǒng)可以對接哪些渠道呢！

?企業(yè)都在做全渠道營銷，現(xiàn)在的在線客服系統(tǒng)也有全渠道的功能，那么在線客服系統(tǒng)都可以對接哪些渠道呢？1、企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站是在線客服系統(tǒng)最常用的接入渠道，不管是企業(yè)的官方網(wǎng)站還是用于推廣的頁面，都可以通過將在線客服系統(tǒng)的js代碼嵌入網(wǎng)頁源碼中來實現(xiàn)接入。訪客在網(wǎng)站前端會看到簡單的聊天窗口和客服組件，客服人員也能夠看到訪客的訪問足跡。2、H5【H5是一種柏科、側(cè)柏屬的側(cè)柏選育品種，是國家林木種質(zhì)資源平臺多年進行整合的種質(zhì)資源，喜光，耐干旱瘠薄。】網(wǎng)頁在H5頁面嵌入在線客服系統(tǒng)同樣也就是一串JS代碼【JS即Javascript，Javascript是一種由Netscape的LiveScript發(fā)展而來的腳本語言，主要目的是為了解決服務器終端語言，比如Perl，遺留的速度問題?！?/span>的事情，但是H5頁面的JS標準跟HTML頁面的JS標準有一定的差別，有些品牌的在線客服系統(tǒng)生成出來的JS代碼放在H5頁面里面適配的不夠成熟，會出現(xiàn)一些沖突。3、微信公眾號【微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動 ?！?/span>對接微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件?！?/span>公眾平號需要公眾號已經(jīng)進行認證后才能實現(xiàn)。只需要在在線客服系統(tǒng)后臺添加公眾號，通過微信賬號掃碼授權(quán)的方式進行快速配置，只要掃碼完就可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接。粉絲在公眾號首頁直接輸入的內(nèi)容將會在客服系統(tǒng)的主界面以即時聊天消息的方式呈現(xiàn)，并且訪客列表中會顯示出粉絲的頭像，非常直觀。3、微信小程序和APP微信小程序、APP通常都主流的對接方式是通過在項目中導入SDK工具包的形式來配置各api接口的參數(shù)，將數(shù)據(jù)收發(fā)的管道打通，從而能夠在小程序或APP中利用自帶的窗口或UI界面實現(xiàn)在線客服系統(tǒng)內(nèi)置的效果。4、微博在在線客服系統(tǒng)的后臺渠道接入中找到微博一欄并添加微博賬號，配置微博名稱、微博ID、微博Token等參數(shù)，就可以完成數(shù)據(jù)打通。這類參數(shù)在微博后臺的“管理中心-粉絲服務開發(fā)者中心”可以拿到。5、新媒體——今日頭條今日頭條的商家店鋪也可以接入在線客服系統(tǒng)，需要在頭條推廣后臺里面選擇在線客服插件并輸入客服系統(tǒng)的賬號進行綁定。最后在咨詢頁組件生成時加入被轉(zhuǎn)換過的咨詢鏈接就可以實現(xiàn)客服咨詢功能了。6、facebook、line、whatsapp等國外渠道

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