穿越小说完本,欢乐颂小说结局,天下高月小说

主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 呼叫中心系統(tǒng)外呼功能的使用場(chǎng)景

呼叫中心系統(tǒng)外呼功能的使用場(chǎng)景

?當(dāng)有電銷任務(wù)或客戶回訪計(jì)劃時(shí)，需要主動(dòng)外呼客戶，這時(shí)可以使用Udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動(dòng) APP、Web、即時(shí)通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個(gè)平臺(tái)上就能處理所有渠道的問(wèn)題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本?！?/span>的外呼任務(wù)功能，制定批量客戶的外呼任務(wù)，分配給指定的客服并可方便查詢統(tǒng)計(jì)外呼任務(wù)的進(jìn)行情況。管理員和有權(quán)限的客服都可以創(chuàng)建外呼任務(wù)。呼叫中心外呼使用場(chǎng)景有計(jì)劃進(jìn)行批量客戶的外呼計(jì)劃時(shí)客服被分配了外呼任務(wù)，想要查看這些外呼任務(wù)時(shí)管理員想要查看外呼任務(wù)進(jìn)展情況時(shí)功能說(shuō)明權(quán)限分配：管理員可以分配給客服在客戶中心查看、創(chuàng)建、編輯外呼任務(wù)的權(quán)限，在【管理中心-員工管理-角色列表】中，選擇客服對(duì)應(yīng)的角色，進(jìn)行權(quán)限設(shè)置：管理員操作外呼任務(wù)概覽：管理員在【客戶中心-外呼任務(wù)】處可以查看外呼任務(wù)列表，進(jìn)行查看詳情、創(chuàng)建、編輯、暫停、刪除外呼任務(wù)操作。字段說(shuō)明：特殊說(shuō)明：執(zhí)行數(shù)：客服外呼某個(gè)客戶，不論是否接通，都算作執(zhí)行，用戶多次外呼同一個(gè)客戶，執(zhí)行數(shù)不會(huì)多增加。接通數(shù)：客服外呼客戶接通即算接通，即使對(duì)同一個(gè)客戶外呼多次，并且全部接通，也都會(huì)計(jì)入接通數(shù)中。創(chuàng)建外呼任務(wù)：點(diǎn)擊“增加”按鈕后可創(chuàng)建新的外呼任務(wù)創(chuàng)建說(shuō)明：任務(wù)類型：可選擇創(chuàng)建的外呼任務(wù)類型。其中：預(yù)覽式外呼為指定客服外呼客戶列表，客服可以查看列表中的客戶信息，并點(diǎn)擊電話號(hào)碼進(jìn)行外呼。坐席：客服坐席分配模式，可指定分配給全部客服，或指定分給某一呼叫隊(duì)列中的坐席客服，也可自定義指定某些坐席客服。客戶：支持將客戶信息批量導(dǎo)入外呼任務(wù)中，操作方式可以參考客戶導(dǎo)入。添加客戶到外呼任務(wù)：管理員或有權(quán)限的客服可以在客戶中心中添加客戶到指定的外呼任務(wù)中查看外呼任務(wù)詳情：在外呼任務(wù)列表中點(diǎn)擊外呼任務(wù)名稱，或點(diǎn)擊“操作按鈕”選擇“查看任務(wù)”即可查看外呼任務(wù)詳情特殊說(shuō)明：外呼結(jié)果：客服外呼客戶接通即算作結(jié)果接通，即使客服再次外呼該客戶但未接通，此處也仍顯示為接通?？头僮骺蛻糁行耐夂羧蝿?wù)操作：有權(quán)限的客服也可進(jìn)入客戶中心查看外呼任務(wù)列表，并也可創(chuàng)建外呼任務(wù)、查看外呼任務(wù)，但不可編輯、暫停、刪除外呼任務(wù)。此外，客服創(chuàng)建的外呼任務(wù)只可分配給自己，無(wú)法分配給其他客服。呼叫中心工作臺(tái)外呼任務(wù)界面概覽：客服可以在呼叫中心工作臺(tái)查看分配跟自己的外呼任務(wù)信息特殊說(shuō)明：執(zhí)行數(shù)：客服外呼某個(gè)客戶，不論是否接通，都算作執(zhí)行，用戶多次外呼同一個(gè)客戶，執(zhí)行數(shù)不會(huì)多增加。接通數(shù)：客服外呼客戶接通即算接通，即使對(duì)同一個(gè)客戶外呼多次，并且全部接通，也都會(huì)計(jì)入接通數(shù)中。呼叫中心工作臺(tái)外呼任務(wù)詳情：點(diǎn)擊外呼任務(wù)名稱會(huì)自動(dòng)進(jìn)入外呼任務(wù)詳情界面，客服人員可以查看客戶數(shù)據(jù)，也可點(diǎn)擊列表中的電話直接進(jìn)行外呼，外呼時(shí)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)彈屏界面。特殊說(shuō)明：外呼結(jié)果：客服外呼客戶接通即算作結(jié)果接通，即使客服再次外呼該客戶但未接通，此處也仍顯示為接通。

標(biāo)簽：仙桃鶴壁沈陽(yáng) 畢節(jié) 阜陽(yáng) 襄陽(yáng) 哈密隴南

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《呼叫中心系統(tǒng)外呼功能的使用場(chǎng)景》，本文關(guān)鍵詞呼叫中心,系統(tǒng),外呼,功能,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

濮阳杆衣贸易有限公司

呼叫中心系統(tǒng)外呼功能的使用場(chǎng)景