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電話營(yíng)銷呼叫中心功能特點(diǎn)多種呼叫方式研科電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)提供三種呼叫方式三種方式能夠單獨(dú)使用也能夠綜合應(yīng)用運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)需要合理配置從而發(fā)揮系統(tǒng)以及座席的主動(dòng)性和工作能力。這三種呼叫方式是:自動(dòng)式自動(dòng)式是指系統(tǒng)根據(jù)座席的空閑情況自動(dòng)從號(hào)碼庫(kù)中選取號(hào)碼呼叫接通后轉(zhuǎn)交給座席。自動(dòng)式流程中系統(tǒng)是先檢測(cè)座席的空閑情況如果有空閑座席則發(fā)起如果沒有空閑座席則等待座席空閑。

通信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：且靈活線路接入，無(wú)線網(wǎng)關(guān)放置用戶側(cè)更方便用戶維護(hù)。云端或本地部署：支持本地離線部署也支持云端部署，運(yùn)營(yíng)安全更有保障。支持手機(jī)Web端：的銷售與客服管理軟件，支持手機(jī)H5，移動(dòng)應(yīng)用更方便。

自動(dòng)式流程示意圖:人工式人工式是由系統(tǒng)分配號(hào)碼庫(kù)中的電話給座席由座席決定發(fā)起呼叫。系統(tǒng)會(huì)將號(hào)碼庫(kù)內(nèi)的號(hào)碼按照一定規(guī)則分配給不同座席座席能夠看到目前所有該號(hào)碼的資料記錄并決定點(diǎn)擊呼叫按鈕進(jìn)行呼叫或者選擇下一個(gè)號(hào)碼。IVRIVR服務(wù)方式是指系統(tǒng)成功接通用戶后向用戶播放相應(yīng)業(yè)務(wù)介紹語(yǔ)音用戶可以在收聽過程中選擇以交互方式完成訂單或者向人工座席進(jìn)一步咨詢了解。

在電話營(yíng)銷的實(shí)踐過程中，都會(huì)或多或少的運(yùn)用一些計(jì)算機(jī)、通信等技術(shù)手段來(lái)支持營(yíng)銷工作，做得好的實(shí)踐者必然會(huì)有一套個(gè)性化的非常適用自己業(yè)務(wù)運(yùn)行的電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)。因此，一套的電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)成為開展電話營(yíng)銷的必要條件。
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