我吃西红柿,绝色狂妃仙魅小说

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電信運(yùn)營商就算拓展非管道業(yè)務(wù)，立身之本終究是帶寬，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)繞不過去的后一道籬笆。可是當(dāng)今天電信運(yùn)營商把資金像無底洞一樣投入3G、4G、WiFi和光網(wǎng)建設(shè)中時(shí)，那些互聯(lián)網(wǎng)理論卻在告訴大家：帶寬應(yīng)該去化，應(yīng)該低價(jià)甚至免費(fèi)提供。今天的現(xiàn)實(shí)是，當(dāng)一個(gè)用戶拿著利潤率高達(dá)60%的4，每天上網(wǎng)從AppStore上購買各種應(yīng)用軟件時(shí)，電信運(yùn)營商卻在一旁做“活雷鋒”，因?yàn)橛脩粼诿赓M(fèi)使用WiFi上網(wǎng)。

“干掉短信”還只是步，業(yè)界的口號(hào)是：“先消滅短信，接下來是電話”。想一想，如果手機(jī)廠商都給手機(jī)預(yù)裝類似Skype這樣的軟件，甚至提供功能鍵，讓人一鍵就能用VOIP打電話，那以后電信運(yùn)營商還能收上多少電話費(fèi)來？盡管IT、互聯(lián)網(wǎng)和通信廠商對電信運(yùn)營商長期形成的產(chǎn)業(yè)掌控力還心存忌憚，暫時(shí)還不敢太“放肆”，但思潮已四處涌動(dòng)：拋棄電信運(yùn)營商，它們快過時(shí)了！

呼叫中心正是企業(yè)提升服務(wù)，了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效。通過信息共享，能快速、準(zhǔn)確地滿足用戶查詢和申報(bào)服務(wù)，使服務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量都提高；而建立用戶與屬的服務(wù)檔案和人性化的服務(wù)體系，能極大提升客戶滿意度，從而促進(jìn)用戶忠誠度。此外，利用呼叫中心建立的龐大庫，企業(yè)還可以進(jìn)行電話、推銷和市場調(diào)查，挖掘。

呼叫中心的作用：其實(shí)呼叫中心本身就是一個(gè)服務(wù)工具。人與人溝通是必然的趨勢，再也不是閉門造車的時(shí)代。想要進(jìn)步，想要獲得，使用呼叫中心才是優(yōu)解。
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