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如果按照外界的評(píng)論，電信運(yùn)營(yíng)商不能指望語(yǔ)音、短信等傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)，因?yàn)樗鼈儗⒈恍录夹g(shù)顛覆；電信運(yùn)營(yíng)商也不能指望新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，因?yàn)樵谶@塊熱土上他們?nèi)狈Α啊保浑娦胚\(yùn)營(yíng)商更不能指望未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@是“YY”……反正按照其他人的觀點(diǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商橫豎就是S路一條了。

我們來(lái)作一個(gè)極端的推斷：如果電信運(yùn)營(yíng)商真的倒下了，世界會(huì)怎樣？是：世界不會(huì)怎樣。用戶只關(guān)心自己是否能正常通話、上網(wǎng)，至于這個(gè)通道是基于電信，還是基于互聯(lián)，他們根本不在乎。至于其他的IT、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們只會(huì)興奮地“打土豪、分田地”，群起瓜分原本屬于電信運(yùn)營(yíng)商的蛋糕。

呼叫中心是溝通的平臺(tái)，是一個(gè)基礎(chǔ)工具。通過(guò)呼叫中心，提供給客戶基本的信息，讓客戶很容易的了解企業(yè)文化和產(chǎn)品。并且，可以通過(guò)呼叫中心的管理系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，有針對(duì)性的提供的服務(wù)。

電信運(yùn)營(yíng)商也在積極培育未來(lái)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，譬如物聯(lián)網(wǎng)，搜狐CEO張朝陽(yáng)對(duì)此的評(píng)價(jià)是：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的國(guó)營(yíng)體制和思維語(yǔ)境全錯(cuò)了，我實(shí)在是鄙視這些不知所云的詞匯：物聯(lián)網(wǎng)，三網(wǎng)融合……整天yy這些東西而不考慮消費(fèi)者在干嘛”。
移動(dòng)crm通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營(yíng)銷、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷、進(jìn)銷存管理、”等多種營(yíng)銷管理手段，打造一站式智能綜合營(yíng)銷管理服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
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