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傳統(tǒng)電話放在呼叫中心部門是無法適應(yīng)高強度的呼出、呼入量的，它的功能也無法滿足企業(yè)和消費者的需求。此時就需要一個擁有多功能的“電話“來解決傳統(tǒng)電話遇到的難題。在這種剛需下，新型的呼叫中心系統(tǒng)被開發(fā)出來。

電信運營商也在積極培育未來的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，譬如物聯(lián)網(wǎng)，搜狐CEO張朝陽對此的評價是：“互聯(lián)網(wǎng)時代運營商的國營體制和思維語境全錯了，我實在是鄙視這些不知所云的詞匯：物聯(lián)網(wǎng)，三網(wǎng)融合……整天yy這些東西而不考慮消費者在干嘛”。

為了慶祝“革命”勝利，他們甚至?xí)耵斞笇憽墩摾追逅牡沟簟芬粯?，去寫一篇《論電信運營商的倒掉》，然后告訴世人：這就是歷史的必然趨勢。所以電信運營商的未來是根本不能指望別人給出方向的，沒人會關(guān)心它們將來是死是活，除了它們自己。
電信運營商究竟有沒有未來，這個不能靠聽別人的，而是要靠自己頭腦清醒。

我們來作一個極端的推斷：如果電信運營商真的倒下了，世界會怎樣？是：世界不會怎樣。用戶只關(guān)心自己是否能正常通話、上網(wǎng)，至于這個通道是基于電信，還是基于互聯(lián)，他們根本不在乎。至于其他的IT、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們只會興奮地“打土豪、分田地”，群起瓜分原本屬于電信運營商的蛋糕。
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