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打造一站式智能綜合營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷(xiāo)管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心體系是協(xié)助企業(yè)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的工具，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)與客服型呼叫中心有所區(qū)別。營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心能完成的任務(wù)有多種形式，如電話(huà)調(diào)查、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)可以使用它完成前期市場(chǎng)前景調(diào)查，潛在客戶(hù)群分析；體系，顧名思義，是協(xié)助企業(yè)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的工具，與客服型呼叫中心體系功能有所區(qū)別。其所能完成的任務(wù)有多種形式，如電話(huà)調(diào)查、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)可以使用它完成前期市場(chǎng)前景調(diào)查，潛在客戶(hù)群分析；在營(yíng)銷(xiāo)階段便可以采取電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，向個(gè)人或企業(yè)推廣、銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)；在階段，還可以進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，反饋客戶(hù)信息，客戶(hù)行為分析等等。作為一種快捷的營(yíng)銷(xiāo)方式，呼叫中心體系營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被應(yīng)用在了許多企業(yè)，它能有效的幫助企業(yè)擴(kuò)大和維護(hù)客戶(hù)，增加效益，具有省時(shí)、省力、低成本等優(yōu)點(diǎn)。

在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐過(guò)程中，都會(huì)或多或少的運(yùn)用一些計(jì)算機(jī)、通信等技術(shù)手段來(lái)支持營(yíng)銷(xiāo)工作，做得好的實(shí)踐者必然會(huì)有一套個(gè)性化的非常適用自己業(yè)務(wù)運(yùn)行的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)。因此，一套的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)成為開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的必要條件。

隨著CTI技術(shù)的引入，其服務(wù)質(zhì)量和工作效率有了很大的提高，反過(guò)來(lái)也使客戶(hù)中心系統(tǒng)獲得了更廣泛的應(yīng)用，而客戶(hù)關(guān)系管理越來(lái)越受到企業(yè)關(guān)注，從而促進(jìn)系統(tǒng)真正進(jìn)入了規(guī)模性發(fā)展。

因此一套的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)成為開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的必要條件。研科電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心主要是采用了計(jì)算機(jī)電話(huà)集成技術(shù)的一種新型的電話(huà)語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)基于SoftSwitch作為系統(tǒng)構(gòu)建基礎(chǔ)其不同于傳統(tǒng)電話(huà)服務(wù)之處在于將計(jì)算機(jī)的信息處理功能、電信交換設(shè)備的電話(huà)交換接入及分配功能、自動(dòng)語(yǔ)音處理技術(shù)與實(shí)際應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密集成在一起充分利用技術(shù)為用戶(hù)提供更親切周到、功能更強(qiáng)的服務(wù)。平臺(tái)采用linux操作系統(tǒng)極大的提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性并配置軟件防火墻使系統(tǒng)達(dá)到電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
打造一站式智能綜合營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷(xiāo)管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
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