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重慶呼叫中心軟件 電銷系統(tǒng) 無縫切換溝通方式

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電信運營商也在積極培育未來的創(chuàng)新業(yè)務,譬如物聯(lián)網(wǎng),搜狐CEO張朝陽對此的評價是:“互聯(lián)網(wǎng)時代運營商的國營體制和思維語境全錯了,我實在是鄙視這些不知所云的詞匯:物聯(lián)網(wǎng),三網(wǎng)融合……整天yy這些東西而不考慮消費者在干嘛”。

對眼前的這場,電信運營商自己其實也看得非常清楚,并在為此展開艱難探索。它們在傳統(tǒng)電信業(yè)務之外,意圖嘗試互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容、平臺,拓展非管道業(yè)務。而對此業(yè)界人士普遍不看好,創(chuàng)新工廠董事長兼執(zhí)行官李開復就說:“大部分電信公司的做不好非管道的工作。”

呼叫中心系統(tǒng)以及電信業(yè)的未來在哪里?互聯(lián)網(wǎng)的枝蔓正在恣肆地繞過電信網(wǎng)的籬笆。KIK公司CEOTedLivingston一句“干掉短信”,使得KIK這類的手機通訊錄軟件風起云涌,用戶的手機只要安裝這類軟件,就可以給通訊錄里的聯(lián)系人任意發(fā)送信息,而運營商別想收到一分錢短信費。

傳統(tǒng)電話放在呼叫中心部門是無法適應高強度的呼出、呼入量的,它的功能也無法滿足企業(yè)和消費者的需求。此時就需要一個擁有多功能的“電話“來解決傳統(tǒng)電話遇到的難題。在這種剛需下,新型的呼叫中心系統(tǒng)被開發(fā)出來。
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