如果用了電話機(jī)器人還需要人工跟進(jìn)嗎？電話機(jī)器人的產(chǎn)生是為了讓人可以專注地完成更有價(jià)值的工作，而不是說：用了電話機(jī)器人之后人就沒事可做了！

比如：（人工每天做的重復(fù)性工作）打電話給客戶并詢問客戶有培訓(xùn)需求嗎？這件事（意向初篩）就可以由電話機(jī)器人替代；但如果客戶有需求，后續(xù)的進(jìn)一步跟進(jìn)或深度溝通就需要銷售人員來完成了，另外電話機(jī)器人也不能完成與人面對面的交流工作，畢竟最后簽單還是需要銷售人員的！

電話機(jī)器人是一個(gè)采用真人語音錄制、自動撥打電話并對意向客戶分類、篩選的電話服務(wù)系統(tǒng)。針對不同行業(yè)，電話機(jī)器人提供對應(yīng)場景服務(wù)，一個(gè)電話機(jī)器人一天撥打的數(shù)量可達(dá)1000通左右，是人工的4-5倍，還會根據(jù)客戶的交流情況，自動篩選意向客戶，同時(shí)將通話記錄轉(zhuǎn)換成文字，方便后續(xù)人工跟進(jìn)。