電話機器人是企業(yè)對客戶的單一聯(lián)系窗口，智能機器人能提供客戶一個明確且單一的窗口，提供一次體驗良好的服務(wù)，解決客戶的困擾并避免干擾內(nèi)部作業(yè)。機器人是企業(yè)能讓客戶感受到價值的中心。通過機器人能提供客戶產(chǎn)品之外更多的附加價值，有助于協(xié)助客戶解決問題，增加客戶滿意度。

機器人是企業(yè)收集市場情報、客戶資料的情報中心。客服代表必須收集客戶的反饋與建議，以便改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，建立客戶資料庫分析市場消費傾向。而且企業(yè)的營銷活動往往可以通過機器人預(yù)先了解市場的動向，提早協(xié)調(diào)后臺活動來調(diào)整活動規(guī)模，并借此提前做好應(yīng)對。

機器人是維護客戶忠誠度的中心，并具有擴大銷售基礎(chǔ)的作用?？蛻舻闹艺\度往往和售后服務(wù)成正比，這使機器人可由原來的成本中心變成利潤中心。

電話機器人搭載了行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，由專業(yè)的配音員進行配音，保證了真人發(fā)音、熱情禮貌、話術(shù)專業(yè)的特點，并且憑借語音識別、語義理解技術(shù)，能夠準確理解客戶的提問和需求。并能在客戶提出問題時即時打斷，非常人性化，讓溝通更真實高效，提升顧客好感度