為了取代枯燥的工作，電話機(jī)器人應(yīng)勢而生。因?yàn)楸娝苤?，電話銷售行業(yè)不斷重復(fù)的工作內(nèi)容決定它枯燥的工作性質(zhì)。每天重復(fù)打幾十到數(shù)百的個電話，在廣撒網(wǎng)低成功率的壓力和客戶嫌棄的情緒中工作，電銷工作者的心理狀態(tài)難免會受到影響，而受情緒影響的工作狀態(tài)一定是不穩(wěn)定的，工作效率隨之下降在所難免。長時間這樣的工作狀態(tài)對個人的身心健康是有一定影響的。這點(diǎn)相信大家都深有感觸吧，特別是我們從事電話銷售行業(yè)的員工。

而且研究表明，人的壓力與身心健康狀況息息相關(guān)。有調(diào)查顯示，中國有60%左右的員工處于壓力狀態(tài)，56%的員工受壓力影響，23%的員工處于職業(yè)枯竭狀態(tài)。而與普通員工相比，電話銷售人員所承受的壓力無疑更大，工作環(huán)境也更枯燥，相對來說更容易達(dá)到身體亞健康狀態(tài)。

所以面對這樣的情況，電話機(jī)器人就體現(xiàn)出了它的價值與意義。為什么這么說呢，因?yàn)橐粋€電話機(jī)器人每天可以撥打上千通電話，而且每次通話都是精神飽滿的，不受外界環(huán)境影響，甚至對方根本不知道是機(jī)器人與他通話。而在確定意向客戶之后會自動轉(zhuǎn)接給人工聯(lián)系。可謂是有效節(jié)省人力，提高工作效率。

所以我們可以自豪的說，電話機(jī)器人利用自身的優(yōu)勢及特點(diǎn)，在提高工作效率的同時降低企業(yè)成本，解放人類員工重復(fù)性的腦力勞動，緩解員工的精神壓力，使之把有效的精力投入到更有價值的工作中去。