電話機器人的出現(xiàn)讓很多老板仿佛看到了希望的曙光。一個電話機器人相當于6-7個人工電話銷售＋2個數(shù)據(jù)記錄專員，而費用僅是20多元每天。購買電話機器人，這無疑是一筆穩(wěn)賺不賠的買賣。然而，使用電話機器人的時候，還是有幾項注意點。

一、初步篩選客戶并非最終成交

電話機器人的原理是通過智能識別技術(shù)對客戶語音識別，再用提前錄入的話術(shù)對其進行回復(fù)。所以電話機器人在電話銷售中主要是起到初步篩選客戶的作用，如果想要電話機器人來和客戶深度洽談，甚至聊到項目細節(jié)，并簽訂合同，電話機器人顯然是無法辦到的。

二、話術(shù)決定電話機器人溝通質(zhì)量

電話機器人的話術(shù)是獲客成功的前提。產(chǎn)品和服務(wù)如何吸引吸引住客戶，如何讓客戶產(chǎn)生想要購買的欲望，是成功的關(guān)鍵。因此，購買電話機器人時，企業(yè)的開發(fā)技術(shù)至關(guān)重要，好的電話機器人需要根據(jù)需要不斷修改話術(shù)、錄音、關(guān)鍵詞組、銷售邏輯等。

三、難以識別的超仿真語音

電話機器人語音都是由真人提前錄入的，而非機械人聲，所以語音的逼真程度還取決于電話機器人的反應(yīng)速度與通話連貫性。電話機器人應(yīng)該靈活識別接聽電話者的意思，能夠及時應(yīng)答。好的機器人反應(yīng)快速，能夠靈敏識別者的提問，并快速反饋。