電話機器人' target='_blank'>電話機器人是近幾年興起的人工智能' target='_blank'>人工智能產(chǎn)品，它主要通過電話群呼潛在客戶，溝通進行信息篩選，幫助企業(yè)選擇意向客戶。企業(yè)使用電話機器人可以減少人工成本，提高工作效率。 　　電話溝通也是語言進行信息交流的一種方式，對人類來說，這是十分簡單的一件事，但對于機器而言，就不是一件易事了，其中涉及了自動語音識別技術。

　　語音識別，又稱為自動語音識別（AutomaticSpeechRecognition，ASR），指讓計算機自動將人類的語音內(nèi)容轉(zhuǎn)換成相應文字。

　　1、語音識別的組成部分

　　信號處理和特征提取。

　　聲學模型。

　　語言模型。

　　發(fā)音詞典。

　　解碼器。

　　2、機器如何識別語音

　　音素：音素是最小的語音單位，一個發(fā)音動作形成一個音素。音素構成音節(jié)，音節(jié)又構成不同的詞和短語。音素又分為元音和輔音。 　　狀態(tài)：這里可以將其理解成比音素更細致的語音單位。通常把一個音素劃分成3個狀態(tài)。

　　3、語音識別的應用及發(fā)展