同樣是電銷機(jī)器人，為什么效果差異那么大？
很多買(mǎi)錯(cuò)電銷機(jī)器人老板都會(huì)有這樣的困惑：
他們說(shuō)的語(yǔ)音識(shí)別率很高
機(jī)器人的聲音也很自然
都是人工智能' target='_blank'>人工智能技術(shù)了，為什么效果卻不好？
要解答這個(gè)問(wèn)題，從人工智能的定義中能得到答案。百度百科上人工智能的定義：
人工智能是一種能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的人工程序，是對(duì)人的意識(shí)、思維信息過(guò)程的模擬，目標(biāo)是使機(jī)器能夠勝任一些通常需要人類智能才能完成的復(fù)雜工作。
人工智能是對(duì)人行為的模擬
想要達(dá)到這樣的效果，需要借助：
離不開(kāi)學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)
電銷機(jī)器人即是搭載人工智能技術(shù)，模擬優(yōu)秀人工銷售人員，通過(guò)理解呼叫客戶語(yǔ)意自動(dòng)應(yīng)答話術(shù)，為企業(yè)篩選出目標(biāo)客戶。
至此，電銷機(jī)器人工作原理我們已經(jīng)清楚了，但是光有原理還不行。就像我們就算知道造原子彈的原理，但是并不能造出原子彈一樣。
為什么電銷機(jī)器人的效果不好，到底是差了什么？我們打個(gè)比方來(lái)了解：
我們都從學(xué)生時(shí)代走來(lái)，深知一個(gè)學(xué)生想要學(xué)好數(shù)學(xué)等理科科目，既需要吃透課本知識(shí)（掌握原理），又要通過(guò)大量的刷題來(lái)提高做題的熟練度和準(zhǔn)確度（相當(dāng)于打游戲副本，攢經(jīng)驗(yàn)值）。
電銷機(jī)器人也是如此，只不過(guò)相對(duì)于人，機(jī)器人還需要一套能聽(tīng)會(huì)說(shuō)的處理系統(tǒng)（語(yǔ)音技術(shù)），方能和人類交流。電銷機(jī)器人想要達(dá)到高度智能化，也要經(jīng)過(guò)大量真實(shí)外呼數(shù)據(jù)的訓(xùn)練優(yōu)化（刷題），才能成長(zhǎng)為效果一流的電銷機(jī)器人（學(xué)霸），二者缺一不可：
1.知識(shí)沒(méi)掌握好，刷題再多也是浪費(fèi)時(shí)間。
2.知識(shí)掌握了，刷題少了，做題慢準(zhǔn)確度低也拿不了高分。
做電銷機(jī)器人容易，做好電銷機(jī)器人不容易。
電銷機(jī)器人要達(dá)到最佳效果，必須保證通話體驗(yàn)，其中最難的是讓機(jī)器人準(zhǔn)確理解客戶的回復(fù)，一千個(gè)客戶一千個(gè)哈姆雷特，就需要對(duì)大量真實(shí)通話進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，梳理銷售流程、專業(yè)話術(shù)、詢問(wèn)的問(wèn)題和可能出現(xiàn)的回答，不斷優(yōu)化問(wèn)題結(jié)構(gòu)。
電銷機(jī)器人效果不好，究其原因在于：
1.語(yǔ)音識(shí)別率不高，誤判客戶意向，丟失意向客戶。
2.通用性版本，未經(jīng)語(yǔ)義訓(xùn)練，對(duì)具體電銷領(lǐng)域、業(yè)務(wù)針對(duì)性不足。
3.缺乏后續(xù)優(yōu)化，不能保持最優(yōu)水平。
語(yǔ)義訓(xùn)練、持續(xù)優(yōu)化對(duì)電銷機(jī)器人非常重要
悟空電銷機(jī)器人采用的人工智能領(lǐng)軍企業(yè)——科大訊飛最新技術(shù)，語(yǔ)音識(shí)別率高達(dá)95%，領(lǐng)先市面一代！除根據(jù)房產(chǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育等不同領(lǐng)域、根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特性定制專屬電銷機(jī)器人外，還會(huì)持續(xù)跟進(jìn)優(yōu)化。擁有國(guó)內(nèi)首創(chuàng)訓(xùn)機(jī)師團(tuán)隊(duì)（機(jī)器人老師，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析、機(jī)器語(yǔ)言設(shè)計(jì)、效果優(yōu)化的行業(yè)專家），不斷打磨升級(jí)機(jī)器人，保障電銷機(jī)器人表現(xiàn)優(yōu)異。
