電話營銷是大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇的一種銷售模式，因?yàn)殡娫挏贤梢灾苯咏⑵髽I(yè)和客戶之間的聯(lián)系，而不需要見面，但是現(xiàn)在很多電話營銷人員每天都打電話給陌生人尋找商務(wù)溝通服務(wù)。每天都有數(shù)百個(gè)電話打來，每個(gè)月的業(yè)務(wù)壓力都需要勇敢地承受。如果你遇到質(zhì)量差的顧客，你將不得不吃苦受罪。作為一名電話營銷人員，你不僅要在言語上專業(yè)，還要學(xué)會(huì)清晰地控制自己的聲音，甚至保持自己的態(tài)度和情緒禮貌和藹。這樣下來，真是身心俱疲，團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)流動(dòng)性很大。許多企業(yè)都面臨這樣的問題。面對(duì)行業(yè)的痛點(diǎn)，人工智能機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，以解決企業(yè)的營銷和服務(wù)問題。

AI機(jī)器人語音智能系統(tǒng)的價(jià)值

低成本管理：機(jī)器人去上班，從不離開，減少了勞動(dòng)力成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本和損失成本

電話營銷是大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇的一種銷售模式，因?yàn)殡娫挏贤梢灾苯咏⑵髽I(yè)和客戶之間的聯(lián)系，而不需要見面，但是現(xiàn)在很多電話營銷人員每天都打電話給陌生人尋找商務(wù)溝通服務(wù)。每天都有數(shù)百個(gè)電話打來，每個(gè)月的業(yè)務(wù)壓力都需要勇敢地承受。如果你遇到質(zhì)量差的顧客，你將不得不吃苦受罪。作為一名電話營銷人員，你不僅要在言語上專業(yè)，還要學(xué)會(huì)清晰地控制自己的聲音，甚至保持自己的態(tài)度和情緒禮貌和藹。這樣下來，真是身心俱疲，團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)流動(dòng)性很大。許多企業(yè)都面臨這樣的問題。面對(duì)行業(yè)的痛點(diǎn)，人工智能機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，以解決企業(yè)的營銷和服務(wù)問題。

AI機(jī)器人語音智能系統(tǒng)的價(jià)值

低成本管理：機(jī)器人去上班，從不離開，減少了勞動(dòng)力成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本和損失成本

智能機(jī)器人應(yīng)用廣泛，其客戶涵蓋房地產(chǎn)、汽車、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育、電子商務(wù)、廣告、企業(yè)服務(wù)、政府機(jī)構(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域。應(yīng)用場(chǎng)景包括外出場(chǎng)景，如商業(yè)營銷、客戶回訪、滿意度調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)懷、舊客戶召回、會(huì)議通知，以及進(jìn)入場(chǎng)景，如客戶接待、售后服務(wù)和投訴咨詢。

各層主要模塊功能介紹如下：

I .服務(wù)管理

業(yè)務(wù)開發(fā)管理服務(wù)為業(yè)務(wù)人員提供了業(yè)務(wù)編輯的管理界面，方便他們編輯業(yè)務(wù)流程。例如，業(yè)務(wù)人員可以通過語音編輯和組件拖動(dòng)來構(gòu)建電話對(duì)話流程圖。

第二，智能業(yè)務(wù)層

智能業(yè)務(wù)層是機(jī)器人語音智能機(jī)器人系統(tǒng)的核心層，是具有機(jī)器智能呼叫/應(yīng)答功能的系統(tǒng)的關(guān)鍵，包括兩個(gè)模塊：業(yè)務(wù)流程對(duì)話管理和語義解析引擎。業(yè)對(duì)話管理子模塊根據(jù)加載的業(yè)務(wù)流程完成其描述的對(duì)話流程，需要調(diào)用語義解析引擎進(jìn)行語義解析。

第三，基本任務(wù)執(zhí)行層

基本任務(wù)執(zhí)行層主要負(fù)責(zé)呼叫分配、與智能服務(wù)層的交互，并調(diào)度移動(dòng)臺(tái)媒體服務(wù)模塊完成回放、號(hào)碼接收、錄音、自動(dòng)語音應(yīng)答、語音合成等控制。