2018年迎來了“智能元年”，它不僅是大眾熱議的科技話題，更寫入政府工作報告中上升到國戰(zhàn)略高度。根據(jù)國際機構(gòu)權(quán)威艾媒咨詢發(fā)布的《2018年中國人工智能行業(yè)白皮書》中的預(yù)測，到2020年中國人工智能總體技術(shù)和應(yīng)用與世界先進水平同步，核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1500億元。

人工智能呈迅猛發(fā)展態(tài)勢，不斷深入更多垂直領(lǐng)域，在電銷領(lǐng)域又會擦出怎樣的火花？

據(jù)相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，國內(nèi)電銷崗位的市場規(guī)模超過千萬。隨著智能電話機器人的投入，人工坐席將越來越少，加之電銷人員的“離職率高、招人難度大”等現(xiàn)實難題，預(yù)計智能電話機器人將會大規(guī)模運用，其市場份額將逐步擴大。

智能電銷機器人采用深度神經(jīng)學(xué)算法，將語音識別、自然語言理解、多輪對話、精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)、知識圖譜等多個門類的前沿技術(shù)集成在一個產(chǎn)品中。集語音識別、語音交互于一身，不但可自主與客戶交流，更能給出專業(yè)的業(yè)務(wù)描述和問題解答，將電話機器人運用到企業(yè)銷售中，可以更好地輔助電銷人員，提升銷售業(yè)績。

這說明了電話機器人通過客戶的語音，語境，情緒表達來分析出客戶意向所在，與客戶情緒互動，為客戶做出滿意的答復(fù)。

電話機器人更先入駐了電銷行業(yè)，高效篩選意向客戶，精準(zhǔn)的分析以及自動化外呼，贏得了眾多電銷企業(yè)的認可。但實際上，電話機器人的應(yīng)用并非只在電銷行業(yè)，隨著電話機器人的不斷完善，更多其他行業(yè)的人也看到了它的優(yōu)勢。

智能電銷機器人已經(jīng)成為市場趨勢，將會廣泛地融入到各行各業(yè)的業(yè)務(wù)中?，F(xiàn)在電話機器人適用于金融、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、保險、教育、電商……等十幾種行業(yè)領(lǐng)域。

未來人工智能將成為我們生活中必不可少的元素，而企業(yè)需要跟上時代的步伐，才能立于不敗之地。電話機器人發(fā)展迅速，強勢來襲，將我們打個措手不及。