隨著人工智能技術(shù)在語音交互上的突破,導致了越來越多的AI產(chǎn)品走進了人們的生產(chǎn)和生活,如智能音箱、分揀機器人,無人快遞車等,要聊的是智能語音電銷機器人,它能夠提升電銷行業(yè)的工作效率的同時,又能降低企業(yè)的銷售成本。更高的效率。傳統(tǒng)的人工客服可能人能打300個電話,這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的,可能有效溝通有價值的線索不到150個。而利用智能電話電銷機器人,很可能翻十倍,達到2000個電話。
減少企業(yè)損失。電銷行業(yè)人員流動大,很多人銷售電話打得次數(shù)多了,經(jīng)常出現(xiàn)被拒情況,很難為企業(yè)除單,導致銷售人員流動率大增。企業(yè)使用電銷系統(tǒng)機器人不僅不用擔心人員流失問題,還能為外呼系統(tǒng)機器人不斷進行更新和優(yōu)化,來補充工作上的內(nèi)容,還可以免去員工培訓這一工作。應(yīng)用行業(yè)廣。電銷機器人適合的行業(yè)非常廣,無論你是金融、房地產(chǎn)、教育,只要你有銷售需求就用的到電銷機器人。
話術(shù)源自于對智能電銷機器人邏輯的樹立,尤其是對機器人問題庫的樹立和設(shè)置等,決議了機器人可以解決多少問題。一套好的話術(shù)是通過不斷的打磨優(yōu)化;話術(shù)的優(yōu)化源于知識庫數(shù)據(jù)的累積和各種有問題對答的批改;才能在面對客戶的各種問題時對答如流。電銷機器人可以模擬真人通話,平均響應(yīng)時間0.8秒,能以非??斓乃俣葘蛻舻恼Z言進行處理和回復。電銷機器人能夠在與客戶的對話中自動錄音并轉(zhuǎn)化為文字進行記錄,便于人工后續(xù)追蹤查閱。