銷機器人與客戶溝通過程中往往無法完全按照我們設(shè)定的話術(shù)流程進行，知識庫的設(shè)置就是為了應對通話過程中超出話術(shù)流程的異常情況。目前，電銷機器人應答話術(shù)已涵蓋很多個行業(yè)知識圖譜，并基于 NLP、關(guān)鍵詞提取技術(shù)實現(xiàn)智能響應客戶的各種提問。使員工工作效率提高，促進銷售業(yè)績十倍、百倍增長。一個電銷機器人勝似十個普通電銷人員，電銷機器人工作時間內(nèi)，不休息，不喝水，不間斷的呼叫潛在客戶，讓潛在客戶有需求時間聽到您的聲音，讓您公司業(yè)績十倍、百倍增長。

讓企業(yè)經(jīng)營成本大幅降低?，F(xiàn)代企業(yè)的成本是人員工資，一個電銷系統(tǒng)機器人的成本只是企業(yè)2個人一年的工資，但是效率是25個人的工作量，同時電銷機器人幫您節(jié)約了水費、電話費.人員工資、人員抱怨帶來的負面影響成本。在外呼系統(tǒng)機器人進行相關(guān)工作的同時一定要模擬電話銷售進行通話，而且要對現(xiàn)場進行語音或者視頻均響應的時間在0.8秒，盡可能的也就是對語言的處理或者是回復。

電銷機器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術(shù)，通過智能外呼，自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、準確客戶分類等等營銷服務目的，提升客戶體驗、提高營銷效率、優(yōu)化運營成本、助力企業(yè)降本增效。根據(jù)數(shù)據(jù)分析創(chuàng)建智能化管理決策反饋系統(tǒng)，訓練適合業(yè)務場景的語言模型進行場景分類，提高電話機器人的語義理解模塊，適應不同場景下的響應。