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電銷是每個企業(yè)不可或缺的一股銷售力量,其優(yōu)勢就是讓企業(yè)和客戶在未見面的前提下就能建立合作意向,相比跑外尋找客戶要方便很多。同時,電銷在企業(yè)中的弊端也非常突出,人工成本高,工作效率低都是令企業(yè)頭疼的事。智能電銷機器人可以高效率客戶的資料整理,提高意向客戶轉化率,輕松完成量化指標。準確的數據:文本對話內容智能提取,大數據智能標簽建立客戶畫像。
低成本管理:永不離職,降低人工成本、招聘成本、培訓成本、硬件成本、流失成本。標準化執(zhí)行:情緒標準化、話術標準化、客戶分類標準化,電銷系統(tǒng)機器人永遠標準化執(zhí)行。企業(yè)提效困難??头O(jiān)控困難:企業(yè)對售前客服的通話錄音、回查都比較困難,缺乏對客服工作狀態(tài)的了解和問題診斷,難以對客服工作優(yōu)化提出好的建議。服務數據缺乏:企業(yè)缺乏整體的客服服務數據,包括每天的通話量,觸達、成交等部分的業(yè)務轉化數據、客戶咨詢高峰時間等,缺乏數據使企業(yè)難以建立用戶畫像。
難以根據整體服務數據調整運營策略,提高企業(yè)效益。智營智能外呼系統(tǒng)機器人的產品與市面上大部分廠商的產品區(qū)別在于,研發(fā)中心是從客戶角度出發(fā)的,有人會奇怪,為什么不從企業(yè)層面出發(fā)?眾所周知,無論我們的產品是為企業(yè)使用還是為普通用戶使用,其目的是滿足自然人的需求,也就是說,如果產品本身不能打動普通用戶,何談為企業(yè)創(chuàng)造利潤。所以智營的智能外呼產品才以懂企業(yè)更懂用戶的角度出發(fā),為產品研發(fā)提供源源不斷的依據。
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