電銷系統(tǒng)采用智能預撥號法：根據(jù)客戶排隊率、坐席空閑率，查看坐席的空閑幾率，自動調整外撥速度，同時降低坐席閑置，有效提升坐席工作效，提升效率同時不會造成電話的大量呼損。目前同行很多公司的外呼倍率是固定的，批量外呼號碼質量差時會造成坐席等待過長，批量外呼號碼質量好時又會造成客戶等待而導致大面積呼損。電話號碼直接在后臺一鍵導入，省時又省力，自動撥打。智能輪流對話，根據(jù)系統(tǒng)設定可以對客戶進行篩選統(tǒng)計。

依據(jù)客戶的回答智能分類意向程度，把意向高的甲類客戶交給人工進行著重跟進，這樣就能使整個電銷過程的工作效率提高。傳統(tǒng)作業(yè)方式，隨著銷售人員的離職，不可避免的會帶走公司寶貴的客戶的資料。而通過外呼系統(tǒng)，則可以對客戶電話進行加密，銷售看不到客戶的完整號碼，但不影響正常呼叫，從而避免了客戶的流失。同時還可以對團隊的各級主管和銷售進行查看權限的設置等等，有力地保障了公司的客戶資產安全性。呼叫中心系統(tǒng)1IVR外呼。主要用于告知、提醒、催繳類業(yè)務，不需要人工參與。

在系統(tǒng)中導入需要外呼的電話號碼(支持單個增加刪除、也可批量導入，下同)，在設定好的外呼日期時間段內對該批號碼自動發(fā)起呼叫，用戶接聽時系統(tǒng)為其播放事先錄制好的語音，并可采集用戶按鍵用于信息確認。瀏覽式外呼適用于號碼寶貴、針對性強等情況下使用，坐席人員在發(fā)起呼叫前先對目標用戶的資料、歷史服務或成交記錄等信息進行分析，以便在用戶接聽時能有針對性的交流，達到銷售的目的。