網(wǎng)絡(luò)電話的聯(lián)系成本是只次于互聯(lián)網(wǎng)的，但它對(duì)客戶的影響力卻是各種方式中非常高的?，F(xiàn)在由于人力成本低廉，對(duì)于呼叫中心系統(tǒng)這種勞動(dòng)密集型的行業(yè)來說，成本將更低。對(duì)電信和銀行這類擁有大量終端消費(fèi)群體的企業(yè)來說，利用呼叫中心來進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)和營銷是非常適合的一種方式。目前已逐步被國人所接受，結(jié)合適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)推廣計(jì)劃及相應(yīng)的媒體廣告、短信宣傳等手段，電話營銷的實(shí)際效果令人震驚。

只從業(yè)務(wù)角度來考慮系統(tǒng)的選型，我們需要一個(gè)在項(xiàng)目運(yùn)營中具有高度的靈活性和便利性，可以給到員工很大的幫助，能有效提高外呼系統(tǒng)呼叫中心生產(chǎn)效率的外呼系統(tǒng)。具有高度的靈活性和便利性電話營銷呼叫中心電銷系統(tǒng)，可以給到一線員工很大幫助，能有效提高呼叫中心生產(chǎn)效率的外呼系統(tǒng)。預(yù)測(cè)式的呼出功能可以說是外呼系統(tǒng)的重要部分，傳統(tǒng)的呼出業(yè)務(wù)都是將呼叫清單中的號(hào)碼逐次撥出。

如果這個(gè)號(hào)碼未能接通，坐席才會(huì)撥下一個(gè)號(hào)碼。根據(jù)統(tǒng)計(jì)在一個(gè)外呼項(xiàng)目中，以撥打三個(gè)循環(huán)為限。這種撥號(hào)方式是極度費(fèi)時(shí)的，而預(yù)測(cè)式的外呼系統(tǒng)正是用來解決這個(gè)問題的，其工作原理是系統(tǒng)在后臺(tái)根據(jù)某些設(shè)置條件成批的撥出電話，如果這個(gè)電話有人應(yīng)答系統(tǒng)將立即將這條線派給空閑的坐席，如果是占線或者無人接聽等情況，系統(tǒng)則自動(dòng)記錄下這次的聯(lián)系結(jié)果然后再撥打另一個(gè)電話。