呼叫中心外呼系統(tǒng)用戶界面是簡潔美觀、操作性好的用戶界面，采用平面設計軟件桌面設計，提供鮮明的圖標，簡便易用，符合用戶使用習慣和體驗。菜單功能：呼叫中心客服系統(tǒng)菜單功能劃分清晰，清楚的中英文菜單切換，操作簡單，容易上手，新手一學就會，管理員可輕松管理整個系統(tǒng)。24h在線服務：呼叫中心系統(tǒng)提供自動語音接入服務，7*24小時不間斷服務，還可根據(jù)業(yè)務需求靈活設定IVR自動語音信息服務流程，客戶根據(jù)語音導航就可以查詢信息。

系統(tǒng)部署與維護：外呼系統(tǒng)可以快速實施、快速部署、靈活配置等特點，輕松實現(xiàn)個性化應用，建設成本低、維護簡單，而且管理簡單。服務質(zhì)量分析。根據(jù)系統(tǒng)的呼叫應答率、中繼的占用率、話務平均等待時長、平均通話時長、自動語音應答系統(tǒng)(IVR)的應答成功數(shù)/失敗數(shù)、客戶滿意度等等，電銷系統(tǒng)從多個角度量化和分析系統(tǒng)的服務質(zhì)量。話務量分析及預測。

根據(jù)已有的系統(tǒng)話務量、人工話務量、自動業(yè)務話務量、各子業(yè)務話務量分析預測將來某一時間(包括年、月、日、時段等級別)的話務情況，根據(jù)話務情況分析系統(tǒng)的負載及處理能力，通過分析可以更好的調(diào)配各種資源，達到優(yōu)化配置，使管理更加有效。電話營銷分析。根據(jù)已生成的電話銷售表對所進行的電話銷售模式和銷售效果進行分析和預測，從而指導電話銷售策略，提高電話銷售成交率。