目前，企業(yè)使用外呼系統(tǒng)的話業(yè)務(wù)能使用IP電話終端和手機(jī)，在隨便一個(gè)寬帶網(wǎng)絡(luò)的地方使用外呼系統(tǒng)。利用電腦自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)的結(jié)合方式，幫助企業(yè)建造標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一以及可以滿足企業(yè)不同需求的服務(wù)，而且還能為業(yè)務(wù)潛在客戶自動(dòng)記錄信息檔案。外呼系統(tǒng)包括了客戶的資料錄入保存和隨時(shí)查詢的功能，能有效的防止客服人員的失誤引起的工作效率低，從而企業(yè)的客戶意向會(huì)有提高。

而且客戶管理系統(tǒng)包括回訪提醒和短信通知的功能，可以增加銷售的客戶服務(wù)質(zhì)量，完善企業(yè)在客戶心目中的形象。擁有客戶管理系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)是非常好的，而且在搭建呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該調(diào)查客戶的意向需求，但是很多企業(yè)確考慮不到，在搭建的時(shí)候不和客戶溝通，等搭建好了之后使用的電銷系統(tǒng)CRM的溝通方式會(huì)不能完全滿足客戶，然后就得一次次的調(diào)整，對(duì)企業(yè)銷售的工作效率會(huì)降低的。

外呼系統(tǒng)能讓企業(yè)的管理工作更加輕松和便捷，企業(yè)的管理能實(shí)時(shí)知道銷售的工作情況。而且外呼系統(tǒng)的自動(dòng)撥號(hào)功能可以提高銷售工作效率。外呼系統(tǒng)是電銷的主要的使用方法，外呼系統(tǒng)的自動(dòng)外呼功能能批量導(dǎo)入號(hào)碼之后，外呼系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)外呼和定時(shí)外呼，撥通之后外呼系統(tǒng)會(huì)把電話轉(zhuǎn)接到銷售的通話，人工撥號(hào)的時(shí)間就可以節(jié)省下來去處理客戶的問題，這樣就增加了銷售人員的工作效率。外呼系統(tǒng)可以查看記錄，而且外呼系統(tǒng)會(huì)把記錄生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表和導(dǎo)出。