網(wǎng)絡(luò)電話是利用互聯(lián)網(wǎng)來連接通話的，雖然話費(fèi)通常比較便宜，但是質(zhì)量沒有保證。所以運(yùn)營商是不會去做的。若民間個人或者機(jī)構(gòu)來做，首先面臨在互聯(lián)網(wǎng)上打出的電話，無法連接到被呼叫的手機(jī)用戶那里，所以要有運(yùn)營商將互聯(lián)網(wǎng)電話與運(yùn)營商專線接起來。之前，中國鐵通還在狀態(tài)時，很多呼叫系統(tǒng)都是利用鐵通網(wǎng)絡(luò)來操作。

呼叫中心系統(tǒng)的作用：篩選業(yè)務(wù)，監(jiān)管已上線的業(yè)務(wù)。運(yùn)營商前期會給呼叫系統(tǒng)一些行業(yè)規(guī)范，由他們?nèi)ナ袌龊Y選電銷系統(tǒng)公司。相當(dāng)于初審員。篩選完畢之后，再由運(yùn)營商復(fù)審，決定對其業(yè)務(wù)是否上線。即使業(yè)務(wù)上線了，但呼叫中心還得要對已經(jīng)上線的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，防止以正規(guī)業(yè)務(wù)報備，去開展違法違規(guī)業(yè)務(wù)。

電銷機(jī)器人采用神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術(shù)集成在一個產(chǎn)品中，集語音識別、語音交互于一身，不但可與客戶交流，更能給出的業(yè)務(wù)描述和問題解答。將電銷系統(tǒng)運(yùn)用到企業(yè)銷售中，可以更好地輔助人工電銷員，從而提升銷售業(yè)績。