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在電腦上可以直接撥電話的軟件，我們把它稱之為外呼系統(tǒng)，杭州企蜂通信慧營銷的外呼系統(tǒng)不僅僅只有外呼的功能，還有crm客戶管理系統(tǒng)和多渠道引流的功能，如想要詳細(xì)的了解可以直接在線咨詢。

外呼系統(tǒng)作為企業(yè)與客戶多渠道的接觸窗口，這幾年隨著技術(shù)的發(fā)展，其功能也有很大的豐富和擴充。外呼系統(tǒng)系統(tǒng)漸漸發(fā)展到具有可以進(jìn)行電子商務(wù)、網(wǎng)上集市的功能。而整個外呼系統(tǒng)從建設(shè)模式、運營模式、服務(wù)模式、管理模式等方面都發(fā)生了深刻的變革。外呼系統(tǒng)的變革，自然會引起其功能的延伸。

外呼系統(tǒng)的功能延伸需要細(xì)化，需要從不同的角度進(jìn)行劃分。外呼系統(tǒng)開始向市場營銷、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等多職能領(lǐng)域深入。建立營銷和銷售渠道，還要和加強外呼系統(tǒng)內(nèi)部管理結(jié)合起來，在外呼系統(tǒng)功能延伸上，優(yōu)先考慮主動式職能模式和與之適應(yīng)的內(nèi)部管理流程，只有這樣外呼系統(tǒng)的功能延伸才具有真正的意義。

外呼系統(tǒng)業(yè)務(wù)伴隨著外呼系統(tǒng)的發(fā)展，外呼系統(tǒng)從純服務(wù)模式，發(fā)展到可以進(jìn)行產(chǎn)品銷售、市場營銷、定制服務(wù)、電話營銷等方面，這應(yīng)該說是外呼系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展和延伸。目前來看，外呼系統(tǒng)的業(yè)務(wù)包括了服務(wù)模式、運營模式和營銷模式。在這些模式的推動下，外呼系統(tǒng)的業(yè)務(wù)也朝著更深層次的服務(wù)、營銷、市場轉(zhuǎn)化。

外呼系統(tǒng)未來的發(fā)展分為兩個大的方面，一個是自身模式的發(fā)展，另一個是承載業(yè)務(wù)服務(wù)功能的發(fā)展。因為與其某行業(yè)內(nèi)各自企業(yè)出錢建設(shè)各自的外呼系統(tǒng)系統(tǒng)，到不如由行業(yè)協(xié)會協(xié)調(diào)，行業(yè)管理部門出錢建立行業(yè)虛擬外呼系統(tǒng)系統(tǒng)，使本行業(yè)各個企業(yè)通過租賃方式使用外呼系統(tǒng)的功能，為各自的客戶服務(wù)。這種整合資源的做法，應(yīng)該是外呼系統(tǒng)發(fā)展的新模式。也必將成為外呼系統(tǒng)下一階段發(fā)展的新模式。
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