1、電話機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來(lái)就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

2、工行95588電話機(jī)器人是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。

3、電話機(jī)器人也叫智能語(yǔ)音機(jī)器人，可以用于很多不同場(chǎng)景。

4、智能客服機(jī)器人是什么？客服機(jī)器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪、問(wèn)題處理的智能化機(jī)器人。智能客服機(jī)器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務(wù)，目前做得好的有樂(lè)盈通客服系統(tǒng)。

人工智能語(yǔ)音電話機(jī)器人客服頭像女，讓取快遞電話機(jī)器人客服頭像女，如果不能取可以按1電話機(jī)器人客服頭像女，應(yīng)該是人工服務(wù)。即使沒(méi)有人接聽(tīng)電話機(jī)器人客服頭像女，按了1也不會(huì)有事的。

有以下可能：超強(qiáng)煲電話粥 設(shè)置黑名單 兩個(gè)手機(jī)設(shè)置互相呼叫轉(zhuǎn)移 呼叫轉(zhuǎn)移到自己的號(hào)碼 網(wǎng)絡(luò)故障 手機(jī)故障需要逐一排除方可以斷言是哪個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題。建議優(yōu)先考慮呼叫轉(zhuǎn)移問(wèn)題和黑名單問(wèn)題。

人工客服是真人，但是人工接通率越來(lái)越低。智能語(yǔ)音助手代替人工的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，但這種智能語(yǔ)音助手大都是程序設(shè)計(jì)好的問(wèn)題，解決不了用戶遇到的特殊問(wèn)題，特別是遇到投訴問(wèn)題更是無(wú)可奈何。

由于從事智能客服領(lǐng)域，對(duì)智能客服的開(kāi)發(fā)也有比較全面的了解，這里從AI技術(shù)的角度介紹一下。

智能語(yǔ)音機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢下語(yǔ)音機(jī)器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等。

一個(gè)智能電話客服，它關(guān)鍵包括聲紋識(shí)別，還有語(yǔ)義理解、精準(zhǔn)篩選等基本功能。應(yīng)用智能語(yǔ)音客服機(jī)器人作為電話客服，能夠規(guī)避許多人工客服存在的不足，并且：回復(fù)準(zhǔn)確率高達(dá)95%，7*24小時(shí)全天在線，客戶有問(wèn)題能夠隨時(shí)咨詢。

小冰，是指微軟的支持第三方平臺(tái)的跨平臺(tái)人工智能機(jī)器人。同時(shí)，微博上有微軟小冰的官方微博，名字即為小冰。

微軟小冰(圖3)輸入微軟小冰的字樣。微軟小冰(圖4)第一個(gè)一般都是我們想要的內(nèi)容。微軟小冰(圖5)先點(diǎn)擊關(guān)注這個(gè)按鈕。微軟小冰(圖6)進(jìn)入到了相關(guān)的界面，了解相關(guān)信息后，就可以點(diǎn)進(jìn)去領(lǐng)養(yǎng)微軟小冰。

小冰是機(jī)器人，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，小冰是一個(gè)人工智能框架少女。關(guān)于小冰：小冰是一套完整的、面向交互全程的人工智能交互主體基礎(chǔ)框架，目前是全球范圍內(nèi)最成熟和最大的該類框架。

微軟人工智能和研究事業(yè)部的負(fù)責(zé)人沈向洋博士表示，小冰是聊天機(jī)器人，但又不僅僅是一個(gè)聊天機(jī)器人，除了在同類產(chǎn)品中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的 1 億人類用戶，微軟小冰還能做更多的事情。

微軟Bing搜索中國(guó)團(tuán)隊(duì)2014年5月29日發(fā)布一款智能聊天機(jī)器人，并取名“微軟小冰”。添加這個(gè)機(jī)器人的微信賬號(hào)為好友之后，便可以與這個(gè)賬號(hào)進(jìn)行智能對(duì)話。