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機(jī)器人自動(dòng)撥打電話

機(jī)器人自動(dòng)撥打電話變身電話界的變形金剛電銷企業(yè)會(huì)面對(duì)大量的無效電話，浪費(fèi)人工成本問題，卻無從下手，焦頭爛額。而問題還不僅僅如此，長(zhǎng)期重復(fù)的撥打陌生電話，且頻頻被拒，員工易產(chǎn)生厭倦，極大的影響電銷中心的效率。更不可避免的落入了人工外呼水平的參差不齊和座席手動(dòng)記錄有效電話流程繁瑣等問題之中。最終導(dǎo)致工作效率低下，甚至是無成效，為企業(yè)帶來巨大的損失。就在此時(shí)，電話界的變形金剛機(jī)器人自動(dòng)撥打電話--慧營(yíng)銷智能電銷機(jī)器人，應(yīng)時(shí)而生。

電話呼叫機(jī)功能

1.語音識(shí)別：采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS對(duì)話系統(tǒng)中的五大技術(shù)模塊，讓機(jī)器人與人類交流從容淡定，是電銷AI中功能強(qiáng)大的電銷機(jī)器人2.自然語言理解：在NLG技術(shù)的應(yīng)用下，機(jī)器人將聽到的語言進(jìn)行快速梳理、整合（類似人類經(jīng)過短暫思考），給予客戶相應(yīng)對(duì)答、3.多輪對(duì)話：根據(jù)企業(yè)要求慧營(yíng)銷電話機(jī)器人可進(jìn)行定制化的多輪會(huì)話功能，解決復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢，并能在與客戶交流的過程中推薦產(chǎn)品4.精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)：從海量對(duì)話大數(shù)據(jù)中提煉、總結(jié)、分析，適配最合適的場(chǎng)景對(duì)話5.知識(shí)圖譜：構(gòu)建完善行業(yè)知識(shí)圖譜，提升機(jī)器人語義理解模塊，適配相關(guān)應(yīng)答6.代替人工：降低成本提高效率一半，雇傭慧營(yíng)銷智能電話機(jī)器人辦公，可以做到無休工作，無需投入人力進(jìn)行電銷人員招聘。

7.產(chǎn)品基于自然語言理解：大數(shù)據(jù)分析，建立智能決策反饋系統(tǒng)，訓(xùn)練適配業(yè)務(wù)場(chǎng)景的語言模型。采用文本挖掘技術(shù)，于海量對(duì)話數(shù)據(jù)中進(jìn)行場(chǎng)景分類，句子情感分析，以及情景詞典構(gòu)建等方式，構(gòu)建完善行業(yè)知識(shí)圖譜，提升電話機(jī)器人語義理解模塊，適配不同場(chǎng)景下的應(yīng)答響應(yīng)8.支持打斷：強(qiáng)大的語言神經(jīng)反饋功能確保對(duì)話中客戶提出疑問時(shí)，慧營(yíng)銷電話機(jī)器人可以給予及時(shí)應(yīng)答，保證對(duì)話正常進(jìn)行，完全沒有疏離感?；蹱I(yíng)銷不僅可以傳遞信息，還能接收信息，處理并回應(yīng)信息。

9.人工轉(zhuǎn)接：慧營(yíng)銷智能電話機(jī)器人的語義識(shí)別和處理功能可對(duì)客戶的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，一旦客戶表明興趣，慧營(yíng)銷能在第一時(shí)間轉(zhuǎn)接人工跟進(jìn)，極大降低客戶流失的概率，提高成單量。一個(gè)人打電話的一天的上限在200條左右，但是使用呼叫機(jī)控制幾百個(gè)電話，花相同的時(shí)間，電話的上限可以擴(kuò)充到幾萬條出去一個(gè)月高可以達(dá)到幾百萬條出去，哪怕萬分之一的概率都可以出幾百單，每天幫你不斷的進(jìn)客戶，有了客戶才會(huì)有后期的轉(zhuǎn)化率，成交率。

慧營(yíng)銷智能幫你實(shí)現(xiàn)

慧營(yíng)銷智能電話機(jī)器人的核心價(jià)值：

1. 提高工作效率、降低人力成本

人工結(jié)合智能電話機(jī)器人，效率更高，每個(gè)坐席配備多個(gè)機(jī)器人，每日可完成原來30個(gè)人的工作。

超能力完成簡(jiǎn)單的通知工作，大大提高效率。

2. 管理零負(fù)擔(dān)

永不離職、永無情緒，不需要培訓(xùn)。沒有任何額外管理成本的超級(jí)電話員工。

智能機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)話術(shù)，無需質(zhì)檢，無需過程管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。

3. 固化優(yōu)秀員工能力

通過話術(shù)設(shè)計(jì)、場(chǎng)景話術(shù)實(shí)現(xiàn)，固定了優(yōu)化電銷的話術(shù)，無須培養(yǎng)的優(yōu)秀電銷；實(shí)現(xiàn)意向客戶篩選，快速挖掘。

4. 智能化數(shù)據(jù)管理

智能分析客戶的意向等級(jí)、通話記錄等數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面，客觀，高效。傳統(tǒng)電銷似乎已經(jīng)被人工智能取代，慧營(yíng)銷智能機(jī)器人可以像電銷人員和那樣和客戶對(duì)答如流，也可以模擬電銷專家和客戶打電話。電銷機(jī)器人可以主動(dòng)篩選客戶意向，后臺(tái)查看一目了然。機(jī)器人在后臺(tái)還有錄音和語音文字轉(zhuǎn)換的功能，機(jī)器人和客戶撥打電話的音頻都會(huì)完整的保存下來，人工想聽都可以隨時(shí)調(diào)取出來。技術(shù)正在急劇地改變著營(yíng)銷活動(dòng)。利用營(yíng)銷技術(shù)，人員正在加快一對(duì)一活動(dòng)的自動(dòng)化。他們不僅使?fàn)I銷的內(nèi)容更有針對(duì)性，而且使溝通的時(shí)機(jī)、頻率和渠道都更具針對(duì)性。現(xiàn)代營(yíng)銷人員利用機(jī)器人基于的指令、信息選擇以及內(nèi)容生成技術(shù)，通過所有媒體推送個(gè)性化信息。

準(zhǔn)確率高達(dá)95%，平均響應(yīng)時(shí)間0.4-0.8秒。昨天就和同事一起上演了電銷專員和客戶打電話的過程，我回答客戶問題的時(shí)候都要想一下，很多時(shí)候大腦都都反映不過來，還要回答的支支吾吾的?；蹱I(yíng)銷機(jī)器人的識(shí)別速度雖然沒有人快，但是它的大腦里有太多的詞條，所以只要它識(shí)別了客戶的問題，就能立馬回答出答案，不得不說它真的很聰明。
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