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企業(yè)在選擇電話外呼自動系統(tǒng)時往往需要對比好幾家，試用后就購買了，由于時間比較短很多功能都沒測試到最后購買后又發(fā)現(xiàn)并不能很好滿足自己需求?；蹱I銷小編總結(jié)了幾點在選購電話外呼自動系統(tǒng)時需要注意的事項：

企業(yè)選擇電話外呼自動系統(tǒng)需要注意哪些？

1、預(yù)算

首先要確定您打的企業(yè)在購買客服系統(tǒng)的預(yù)算有多少。目前市場上的客服系統(tǒng)價格從幾百到幾千一個坐席，差距非常大，可以從價格上就排除一部分，把選擇的范圍縮小。

2、對接渠道

通過前面的預(yù)算將選擇范圍縮小后，接下來看看您要把電話外呼自動系統(tǒng)掛到哪里用。常見的對接渠道有網(wǎng)站（web/h5）、微信公眾號，這兩個渠道大多數(shù)電話外呼自動系統(tǒng)基本上都支持的，如果您需要對接到APP、微博、抖音或者小程序上，那就需要注意了，能支持對接這類渠道的并不多，在這里推薦米多客電話外呼自動系統(tǒng)，支持全渠道接入，可以滿足企業(yè)的整合需求。

3、功能

通過前面的兩項就已經(jīng)把范圍又縮小了，這下您可以看看您的需求，有沒有特殊需求，例如對接您自己的或者需要將某些特定信息傳遞到客服系統(tǒng)上等等，部分客服系統(tǒng)支持提供API接口可以利用現(xiàn)有的API進行二次開發(fā)，部分客服系統(tǒng)需要根據(jù)您的需求單獨開發(fā)單獨收費，還有部分客服系統(tǒng)不支持開發(fā)。

4、其他

（1）客服系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性：這點您可以通過網(wǎng)上搜索看看大家對這款客服系統(tǒng)的評價，當(dāng)然有的并評價并不客觀，但也可以反映某些問題。

（2）看看您的同行都在使用哪些客服系統(tǒng)，同行使用的客服系統(tǒng)說明他們是經(jīng)過篩選后適合本行業(yè)的，這可以給您一個重要參考。

（3）試用，選出兩款或三款客服系統(tǒng)進行試用幾天對比下界面樣式、穩(wěn)定性、功能方面。

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