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隨著時(shí)代的發(fā)展，公司企業(yè)不一定有規(guī)模了才需要網(wǎng)絡(luò)電話(huà)。慧營(yíng)銷(xiāo)部署方式網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的出現(xiàn)，已經(jīng)能夠滿(mǎn)足所有公司的需要，成本低、功能完善、效率高。

慧營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)只用于銷(xiāo)售或客服？

公司電話(huà)管理系統(tǒng)

通常大家的理解是，呼叫中心只是應(yīng)用于針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或是客服部門(mén)，當(dāng)需要處理大量來(lái)電或是營(yíng)銷(xiāo)外呼時(shí)才適用。其實(shí)不是的，任何企業(yè)都需要有一套網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的，因?yàn)樗粌H是處理電話(huà)，還有很多實(shí)用的功能，能夠幫助企業(yè)解決很多難題，下面來(lái)了解一下網(wǎng)絡(luò)電話(huà)中那些通用的實(shí)用功能。

CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。自定義客戶(hù)的相關(guān)資料信息。客戶(hù)的基本資料以一定的格式存儲(chǔ)在客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中，包括客戶(hù)的名稱(chēng)、聯(lián)系人、通訊地址、通訊方式、交往記錄等等。作為客戶(hù)原始資料以備其他子系統(tǒng)讀取相關(guān)客戶(hù)信息（如來(lái)電屏幕彈出的客戶(hù)基本資料）。

查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)功能，一類(lèi)主要是面向客戶(hù)和供應(yīng)商提供對(duì)業(yè)務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)者等信息的查詢(xún)，另一類(lèi)主要是面向企業(yè)內(nèi)部的工作人員提供高關(guān)業(yè)務(wù)資料、技術(shù)資料、客戶(hù)檔案等信息的查詢(xún)。該類(lèi)業(yè)務(wù)一方面解決了客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)市服務(wù)狀態(tài)查詢(xún)的需要，加強(qiáng)了相互間的信任，提高了服務(wù)水平，另一方面又幫助了企業(yè)內(nèi)部的工作人員，使他們?cè)谝苿?dòng)的工作當(dāng)中可以得到來(lái)自企業(yè)的幫助。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)已經(jīng)不是某個(gè)企業(yè)或是行業(yè)的專(zhuān)屬工具了，慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的出現(xiàn)使得小型公司都有能力用上網(wǎng)絡(luò)電話(huà)。
crm系統(tǒng)

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